现在有些人为什么牛气冲天？
(2015-04-17 17:57:29)
现在的人为什么那样牛气冲天？
要我说，就是仗着自己手里有俩儿钱，就觉得自己怎么样了，就不顾自己的脸面，口无遮掩了。
今天上午，有个只听见声音，还没见过面的男人，你自己态度不好，反过来把我们投诉了，你这样能闹，是不是长了一张李嘉诚的脸？我下周倒要看看你到底长得是哪样儿。
他上午打来电话的时候我去开会了，所以只看到了公司解决投诉的过程，太狠了！
事情太简单：被投诉的，是我公司同办公室的王哥。
按照正常的工作流程，王哥只负责接电话，已经拿回来的，就通过王哥在系统中操作交给客户。而出门拿物品这件事，公司已经外包给别的公司了，外包公司在取物品时，一般一天一次，如果你需要加急，是要亲自打电话给外包公司的人，说实话，这里面就有讲话的艺术，如果你客客气气，外包公司可能会顺路为你单独跑一趟，但这个单独为你跑不是必须的。人家外包公司是否会为你单独跑，也是人外包公司的权利，跟我们这边一点儿关系没有。
估计这客户说话很冲，后来外包公司的来电话问，你们接到过xx的电话没有？说这人在电话里面把外包公司的人骂了个狗血喷头，一旦出现这种情况，人家外包公司能为你单独跑一趟也会放弃的。
这客户来过电话了，同样也以恶毒的语言问候了王哥的老辈。王哥是什么人？王哥是我们办公室里面的大孝子，什么时候打电话都对他妈极为恭顺，客户你这么问候人家的家人，可真够缺德的！
王哥就在电话里嗯嗯了两句，什么都没敢说——因为有内部纪律——我看公司应该给王哥颁发委屈奖！
下午上班的时候，投诉的反馈来了，一个接一个：首先是负责投诉的主管领导，后来是业务的主管领导，再后来公司的二把手也亲自来问了，据说这客户接连投诉了两次。
明明是你事先对人不敬，满嘴喷粪，怎么你反倒有理了？
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