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工作中要学会保护自己

(2014-12-01 10:09:47)

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分类：公司内部管理

今天上午十点半左右，有公司同事都找我说客户投诉了，你给解决解决。

九月中旬，同一家公司共提交申请表60张，只有一张表没有办下来，这个客户很生气，上来就投诉了。人家客户投诉完，咱们就要解决问题啊：办法就是拿到原来申请表原件、内部审批表再办一次。找我的人说，现在那张内部审批表没了，想从我这里拿到内部审批表的扫描件，还说所有的表处理可都是从我这里出去的。

我这个人最变态的，就是自己建有登记簿。马上拿出登记簿一翻，结果上面没有任何记载。后来想到那期间，咱在河南大地上旅行，没有对这些表格进行过处理，但这是后话了。

然后咱一翻拿来的申请表原件，后面居然也没有任何打印记录，就这批申请表不是我处理的，早先的解决办法完全不可行，还要找之前处理的人啊。这件事，就是这么解决的，其实客户的问题还没有解决，只是我们内部人找人找的不对。

一个人的工作习惯是否严谨，直接影响事件的处理水平，试想如果没有登记簿，如果发生了投诉，你怎么证明是不是你的工作出现了疏忽？

保护自己，先要从基础工作做起，别玩儿那些虚的......

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