这个朋友还是平时比较好的，以前说话比较自然。今天的事出了问题。个人觉得双方都有一些责任。我的问题是把事情复杂化了，她的问题又是把事情简单化了。

    据她说，她的一个朋友是香港公司，没有在国内注册，想在国内开个离岸账户。

    我上来就跟她讲，开不了，因为国家不允许我们开，离岸账户只能在不多的几个沿海城市的小银行开。

    其实，所有问题到这里，就是结束了。但我又给她讲了讲离岸账户和人民币NRA账户的区别和流程，又和她讲了为什么香港公司愿意这种不在国内注册却在国内经营。

    估计她认为我说的比较多，在说了这么多的情况下，她打断我：不就是不能开吗？说那么多没用的干嘛？！

    当时我就不高兴了。这是没有用吗？因为这原本就是我们的工作流程，不是要了解你的客户吗？为什么就不能了解这个客户？最起码这个香港客户的业务是很可疑的？首先香港公司是做游艇生意的，这业务和在免税区存放油有必然联系吗？和境内公司有合同吗？为什么不直接把钱转给香港？合同双方签订一个协议不就可以了吗？为什么要国内划款？

    我提醒你，就是因为怕你犯错误。可你上来就说我说的没用。我把你当朋友才提醒你的。

    接下来，她希望我给她出主意。

    我说：正常的流程应该是付款银行按照规定审核合同，确定真实性。而不是我们给客户出主意，让客户编制符合银行规定的合同。

    估计她很失望，但是没办法，即使没有上面的不高兴，我也是这样说。

    她的问题是，即使是朋友，说话也不要太直白。

    我的问题是，由于专业，所以想的太多，给客户解释的过多。以后注意。