第十 四集
    刘佳见到王菲的表现后说，既然你在主材销售部挺好的，就在那干吧。 
     不，我要做设计师，我做设计师一样可以销售主材呀，我要使每一个签单客户都在咱们这订主材套餐。 
     也行，不过你还要过一关，才能去做设计师。 
     好，那我今天就去售后服务部。 
     不行，售后服务部我已经安排新来的两个实习设计去了，你到工程部去吧。 
    我不是在工程部实习了十天了吗？ 
     那不一样，那十天你是在工地实习，是在我们开工的工地学习施工工艺，这次你去工程部学习两样，一是学习工料核算，二是学习开工交底。这两样对设计师很重要，你要想成为一个好的设计师，必须对你签的每一个单到底赚多少钱心里有数，同时，掌握正确的开工流程和交底流程，也将能为顺利施工避免很多问题。你每样学习五天吧。各学习五天，带你最好的作业过来，通过了才能做设计，否则就一直学下去。 
    那我岂不惨了！王菲很懊恼。 
     不，应该说，你很幸运。他们为什么去做设计了？因为到八月底，就进入了装修旺季，公司的业务多了，设计师们忙不过来，所以只好派他们去了。我没派你去，而是想给你一个完整的学习机会。等到十一月份，可以完整地完成全部培训，所以，你还应该谢谢我，到安排你去做设计时，你就一定要为我争气，一鸣惊人，让所有的人都看一看，经过系统培训后，到底会比别人强在哪里。明白吗？ 
     谢谢刘经理，我不会让你失望的！ 
    我相信你，从你刚到我们这应聘时，我就非常欣赏你。觉得你非常有灵气，可塑性极强，所以，我想重点地培养你。等到过年以后，我还想送你去总公司接受经营管理培训，想让你做更重的工作。 

谢谢你，刘经理。（王菲眼睛湿润了） 
    不用谢我，要谢你自己，你自己为自己争取到了很好的机会，如果你自己不努力，我怎么会给你这么好的学习机会呢？有很多人，做了两三年的设计，对家装还是一知半解，家装真的就那么深吗？不是，是没有用心，没有用心去学习各种知识，没有用心去争取各种机会，也没有用心去谈每一个客户。 你说，态度和技巧哪个更重要？ 
    差不多吧，都重要。 
    不，态度永远比技巧重要。你看过这样一本书吗--《世界上到处是有才华的穷人》，有些人到处去追求签单的技巧，却从不去改变自己对待工作对待客户的态度。 真诚的态度可以感动一切客户！ 
     是的，我会记住这句话的！ 
    刘佳这一次和王菲的谈话,让王菲感触很深。她觉得自己真是应该珍惜这样难得的机会。先把各项基本功都打好，而不是急于去做设计师，急着去签单。

在工程部学习了五天的工料核算，王菲发现其实很多设计师在工料方面有着很大的欠缺，就是设计师根本没有成本概念，也不懂具体的工艺细节。由于现代家装，设计和预算基本上都是设计师一个人做，没有专门的预算师，所以设计师就必须加强成本核算的培训。同时，王菲还对施工实际成本做了一下对比，又发现工艺细节不懂的设计师，会在施工中给工人造成相当大的施工难度。 
    所以，接下来的五天，王菲学习开工流程时，就格外注意现场的施工细节，同时还到一些已经进入施工中期的工地去现场学习。王菲又学到了很多具体的施工细节。 十天结束了，王菲又要求继续在工地学习施工，直到每一个设计方案，王菲都能清楚地通过自己模拟施工做出来，并与现场施工确认无误，时间已经到了9月15号了。 
     9月16号，王菲又要求到售后服务部去学习三天，本来以为售后服务部没什么可学的，不过是给客户打打回访电话，接受客户电话投诉，安排工人去维修等，没想到，售后服务中居然又发现了很大的问题。 
    售后服务部有四本档案，分别是《洽谈期客户跟进记录》、《施工期客户跟进记录》、 《保修期客户跟进记录》、《客户投诉记录》。每一个记录都记载了设计师（销售员）与客户之间的沟通次数和结果。

王菲仔细研究后从其中得出结论，就是老设计师善于与客户保持密切联系，客户满意率高，转介绍率也高，工地问题较少。 而作为一个优秀的设计师，不仅要是家装知识专家，设计高手，还要是客户沟通专家，施工控制专家，同时一个优秀的设计师，不仅要能签单，而且还要能让工地顺利地完工！ 
    回到家里，王菲利用自己的EXCEL基础，设计了一个《签单跟进系统》，她决定要对自己即将服务的客户进行全程细致入微的跟进，因此，她将这个《签单跟进系统》分为五个部分：洽谈期跟进、工程施工跟进、售后服务跟进、工期跟进、转介绍客户跟进。    
     正是这套王菲自己开发的《签单跟进系统》，日后助王菲成为公司一流的签单高手！ 

 

第十五集

9月10号，王菲领到了她8月份的工资3600元。一开始王菲简直不敢相信，怎么会这么多，我还没做设计呢！原来，刘佳举行“8月份工作总大会”上通报了大海装饰8月份的工作业绩，取得了很好的开门红！总公司为此奖励本公司2万元，而这2万元本公司将它作为员工购房基金，今后本公司如果每月营业额能突破150万元以上，将拿出1%增加到员工购房基金当中。 
   凡是在本公司工作1年以上者，想要在本市购买住房，公司将从员工购房基金中，为其提供1万元的无息资助贷款。 
     我们都是为别人设计住房的，但很多人却没有机会为自己设计住房，只是“为他人做嫁衣裳”。因此，我们这个购房基金，将帮助我们实现自己的家庭梦想！ 
    刘佳这个信息一发布，全场欢声雷动！ 
   接下来颁发8月份各项奖励。 
    “签单之星”——王丹，共计签单26万元，销售主材25万元，列第一奖励现金3000元。  

 ……….

“学习之星”——王菲，奖励现金200元。

 …….
     刘佳刚宣布完， 王丹就大叫着：“我爱刘佳”！ 甚至“啪”地一下就在刘佳脸上亲了一下，大家都起哄起来，王菲也跟着笑了，心里却有点酸溜溜的。王菲很奇怪自己怎么会有这样的感觉。

不久，王菲又发现王丹桌上每隔一天都会插上一朵娇艳的红玫瑰。王菲一直以为是刘佳送的。心里偶尔还有点泛酸，不过那也只是偶尔。她还是为王丹高兴的。
    转眼，王菲来到大海装饰已经两个多月了，这两个多月，她不仅学到了更多的家装知识，也充分感受到一个家装界名牌公司的企业文化。她深深地爱上了大海装饰，她感到无比的骄傲，她相信，只有这样的公司才是家装消费者最好的选择！在这个公司，她拥有无比的自信，她重拾起自己的梦想，并相信梦想定能成真，人生可以把握！ 
    9月18号傍晚，刘佳找到王菲： 
     明天你就正式到设计部报到，希望你即将成为大海装饰下一个“签单之星”！ 
     没问题！ 
     送你一本书吧，回去好好看看。 
     好的。王菲接过刘佳送她的书，只见封面上写着几个字：《设计生活》  。

王菲终于要成为一名设计师了，终于有了一台属于自己的电脑和一个属于自己的座位。 
    第二天早会培训结束后，王菲来到了自己的座位。她首先将《签单跟进系统》考贝进自己的电脑，在电脑上建立了三个文件夹，一个是《王菲客户》，一个是《市内户型》，一个《签单分析》。做完了这些工作以后，刘佳过来了。 王菲呀，你准备一下，带些公司资料，今天名仕花园交房，你和方芳一起去现场做一下宣传。（方芳是新来的一位实习设计） 
     王菲愣住了，不是做设计吗？怎么又要去做业务呢？

刘佳笑呵呵地看着王菲，谁让你去做业务了？ 
     那不是让我去小区做宣传吗？ 
     是啊，设计师也可以而且也应该做宣传呀。 
     那我什么时候才能做设计呢？ 
     哈哈，现在呀，你可以用业务员的身份去做宣传，也可以用设计师的身份去做宣传。你在等着第一个客户，对吧，那去小区呀！你做设计师的资料都发给你了，我等着你签单呢！ 
      哦…… 

王菲虚惊一场，总算明白了刘佳的良苦用心。客户不是等来的，而是自己去找来的。  王菲收拾了自己的全套资料，和方芳一起去了名仕花园。到达小区已经是上午10：00了。王菲对方芳说，你去看一下咱们公司业务员在哪里，我们分头去找客户。 
     方芳说“好”拿着一堆资料走了。

 

第十六集 

    王菲看见很多业务员跟着一对年轻夫妇后面，年轻夫妇又跟着保安后面，走进一栋楼的西单元三楼。保安开了门，大家都涌进屋子。
    您好，打扰您了！（王菲首先给业主鞠了一躬，然后递上早已翻开的户型图）这是您家的户型,我们早已经对您家的户型做了装修分析,您看.（男客户接过户型图） 大哥，我们先看空间这一项

我们把家庭空间分成两大部分，一部分是公共空间，一部分是私密空间。我们应当将公共空间设计得风格统一，而私密空间则可以根据个人的喜好，可以设计成自己喜欢的风格。     
    对对对。客户连连点头。 
    我先结合自己的装修经验，谈一谈像您这样的房子，一般都是怎么装修的，好吗？我们先把房子分一下，这是主卧室，这个房间呢？（指着朝北向的一个卧室） 
    我们打算让孩子住。 
    噢，冒昧问一下，您孩子今年多大了？ 
    五岁。

  大姐，您孩子是男孩是女孩？ 
    是女孩。性格很内向。 
    那这边这个房间呢？（指着朝南的房间） 
    我想把它做成客房，但是这样就没书房了。

哦，那我们从玄关讲起吧，玄关是进家的第一步，它的装修要求能体现出家庭的整体效果，不能太拥挤，那一进家门就会让人感到很压抑。所以，这块处理需要很大的艺术，既要满足我们储物放物的功能需求，还要求宽松和美观。 。。。                        王菲讲得头头是道，男主人不停地点着头，不过不时有其它公司的业务员和设计师如影随形地跟在后面，让主人觉得很不舒服，下了逐客令。这些人只好留下资料后先走了。男客户把门关上了，要和王菲做深入的探讨。 
     这也正中王菲的心意。 心中暗喜，说明业主已经对自己另眼相看了，对自己产生了充分的信任了。

男主人又回过头来对王菲说，我们先上你公司去看看吧，看看你们推出的那些主材套餐什么的。 
     好哇！（正中王菲的下怀） 
   回到公司，王菲领着客户参观了公司的设计展厅、材料展厅和公司文化墙。客户对大海装饰各方面的优秀表现很满意。为了促成客户签单，王菲拿出一份《大海装饰设计定单》： 
      客户看了一下设计定单，夫妇俩商量了一会，对设计定金这一项比较犹豫。 
王菲看在眼里，心想如果不让他们交上订金，未来有某种变化还不得而知，必须下大力气让他们先交上设计定金。 
    每一个来访的客户，对我们公司各方面比较了解后，交纳一部分定金，我们就开始专人专一服务，也就是做进一步的设计和预算，这个设计定金是作为工程款的一部分，在您与我们签订施工合同时，纳入第一批工程款，所以呢你根本不用担心这个款项。一般我们做设计和预算的时间为三天，三天以后，您就可以过来看我们的设计方案，我们再进行探讨，对其中某些您还不太满意的地方，进行调整。 
    需要交多少设计定金呢？ 
     不多，是2000元。 
     那，我们今天没带这么多钱，上午刚在物业那地方交了1万多，要不这样，我们回去看看，然后下午再过来和你定。 
     那也行。

好吧，谢谢你小王。 
     不客气。 
     王菲将客户送到公司门外，直到客户上了车，王菲还站在原地向他们挥手。 
     送走了客户，已经是12：40了。边吃饭，王菲边想这个单，觉得自己已经尽了最大的能力和努力了，但客户还是没有立即交订金，是不是自己还有哪些环节没把握好？是不是自己的能力还不够？ 王菲又翻出名仕花园的户型，找到该客户家的户型，特地为他们制定了个初步设计方案和适合他们的主材套餐，然后主动过去打招呼，令王菲没想到的是，屋内已经有一个女设计师在和男主人正聊着。女主人却不在。

大哥，您好！打扰您了，我是大海装饰的设计师王菲，上午我们见过面。这是我们为您家量身定做的全套资料。非常适合你。
     噢……客户不得不接过王菲递过来的材料。天元装饰的女设计师只好停下来，从她的脸上可以看出是多么的气愤和无奈！王菲在心里暗笑，脸上可一点也不敢表现出来。     

男主人在边看边说，哎，这个很好，不错。 
     天元装饰女设计师一看，不行，象这样发展下去，我们还有机会吗？我得再把客户拉过来。于是赶紧说：
   大哥，您看我们是不是再做一下沟通，然后我好回去为您设计方案。 
     嗯，这样吧，你先回去，房子你们不是量完了吗，刚才我的意思也说得差不多了，具体怎么装修，你先出一套方案，然后我和老婆再一起去看看，行不行？ 
    可以可以，那，我们公司有一些样板间，我先带您过去看一看样板间，怎么样？ 
     你们样板间在哪里？ 
     总统家园也有，云中别墅也有。我们样板间都是经过我们经理严格过关的， 我们经理你也应该听说过，叫柯灿，在家装这一行也是非常有名的。

王菲听得心中一惊，心开始莫名扑通扑通地跳起来，会是他吗，那个让她痛苦却又挥之不去的他吗？而后又一想，世界这么大，那会有那么巧的事，再说了，叫柯灿的人多着呢，怎么可能是他。心里想，却听到房主说，
     这样，等我回去和老婆一起再去看样板间，怎么样？来，你叫什么（面向王菲），你给我再讲一下，这个主材套餐是怎么回事呢？ 
     天元装饰的女设计师一看，只好打完招呼提前走了，出门时还狠狠瞪了王菲一眼。当时王菲出于礼貌，递给了对方一张名片，心想说不定她随手就扔了，这对王菲来说并不重要。她走后， 王菲继续和房主谈着主材套餐。客户对主材套餐的兴趣很浓厚，仔细问了好几款套餐，王菲都一一做了解答。 
    看客户意向这么大，王菲又拿出《设计指标书》，按照指标书上的项目，一一与客户做了沟通。客户很高兴，说： 
     小王，没想到你这么年青，就掌握了这么专业的知识。你今年多大了？有对象没？ 
    还没呢，我才24岁，不着急。 
     那怎么行，我帮你找一个好对象，你可要帮我们把房子装修好，好不好？ 
     没问题，大哥，如果您把房子交给我们大海装修，肯定让您最放心也最舒心。 我呢回去也给你们做一些准备工作，将整体预算和各项主材套餐的预算都给您准备好，您和大姐去看的时候，一定让你们满意而归。 

好好。到时一定联系您。 

王菲还了解到他们都是二中的老师。房主姓何。有个弟弟还在某重要事业单位任职。
     回到了公司。正好刘佳在一楼，看到王菲回来，很高兴： 
     王菲呀，今天很不错嘛，上午出去就谈了一个客户，沟通得怎么样？ 
     王菲将情况和刘佳汇报了一下。刘佳说，你上我办公室来吧。 
    刘经理，是不是我在与客户沟通时，还有不到位的地方，为什么这个客户不能定下来？ 
      哈哈，王菲呀，你做得很不错，咱们不要着急，欲速则不达呀！而且我们还有机会， 第一，他们也算是文化人，文化人最希望家里有什么？有书房对不对？ 
     对！可是他家没有书房的位置呀！ 
     这就是机会，正因为没有书房，如果你能给他们设计一个书房，是不是他们就比较信任你？第二，孩子不是性格内向吗？《设计生活》上怎么说，设计要与生活结合起来，那么反过来说，设计能不能创造一种生活呢？ 你就从这方面入手，把设计与教育结合起来，他们又是老师，肯定非常注重教育，所以，找准了这个切入点，你才可以致胜！ 

 

第十七集

第二天上班后,王菲在自己的《签单跟进系统》中登记了昨天客户的信息，然后开始进行方案设计。 下午开始建模型，到下班的时候，方案还很早，王菲就用优盘考回去，在家里继续做。如何给客户创造一个书房呢？本身没有书房的位置，又如何创造呢？儿童房设计又怎么与教育结合起来呢？王菲拿起《设计生活》走进了卫生间，希望能从书中找些灵感。 
    从马桶上起身的时候，王菲发现书没有地方放，只好腋在怀里。突然，她的眼睛一亮，匆匆来到电脑前。既然没有地方建一个完整的书房，那我就利用家庭空间，给做一个随处可读的书房，将书房划整为零，在卫生间做书柜不行，因为这里湿气太重，但可以做一个临时放书报的小台子，固定在墙壁上就可以在客厅和餐厅创造了放书的地方，还必须创造一个读书的地方。南阳台可以设计成休闲读书区，放上一把藤椅，左近放一个可以滑动的小书柜，既可放茶杯，也可临时记录一些东西，读书累了还可以看风景。 整体思路有了，但不能设计得太零乱，必须让这些书房书柜与装修整体风格协调，看不出有丝毫刻意造作的痕迹。

  晚上十一点了，王菲觉得有些疲倦，想放一首歌曲来轻松一下，就点了一首中国民乐《高山流水》，清脆珠润的音乐让王菲感到心情立刻很平静，创作的思路如流水波动，思如泉涌。音乐有这么大的作用？那能不能将音乐设计到室内装修中来呢？ 儿童喜欢听什么音乐呢？

一刹那，王菲找到了儿童房设计的灵感，把音乐设计到儿童房当中其实也不一定非要播放音乐，可以播放与儿童成长有关的声音就可以了，可以播放音乐，也可以播放儿歌，也可以播放唐诗宋词，也可以播放英语……，就是通过营造一个声音教育的环境，来对儿童进行启蒙教育就可以了也不一定非要设计音乐，生

活当中有很多东西都可以设计到装修中来，装修不过是要营造一个家庭环境，而家庭环境的范围就是很广了，音乐、读书、运动、健康、足球、绘画等等，他们

都可以作为我们设计师的元素，而不仅仅是装修材料、装修知识

……….

9月22日，上午王菲完成了那套老师房间的设计，下午，让电脑在跑图，王菲决定再出去寻找客户，刚收拾好资料准备出发的时候，接到何大哥的电话，说一会带夫人过来一起看看主材套餐，哇，王菲有一种喜极而泣的感觉，终于有客户要过来了，那种等待客户的滋味，可真不好受。王菲又精心做了一番准备，三点钟，他们过来了。

何先生说他们夫妇这两天考察了四五个装饰公司，从设计师素质、公司实力、公司管理、工地管理等各方面进行了认真的考察，还到大海装饰几个施工工地去看了下，还上大海装饰的网站上去了解了一下大海装饰总公司。综合评比，觉得

还是大海装饰比较好。

小王啊，我们家小何回去就对我说，你是个不错的设计师，直夸你呢！ 
     谢谢大姐，回到公司以后啊，我将你们的户型结合何大哥所交待的，做了两套方案，一会我和你们沟通一下，看你们还有什么地方需要修改。我先领你们看一下我们套餐。然后再给你们看我们为你们特别设计的“书房和儿童房方案”的设

计方案。

王菲给他们做的方案就是：卧室中设计了带吊柜的衣柜外，还设计了两个隐

形吊柜，都是在门上窗上，远看是白色的墙，近看是存放物品的柜子。

这是阳台，阳台还设计了一个柜子，可以就近放一些衣服架和工具。 门窗套用黑胡桃色，而室内门就选用白色，二则用黑套搭配白色的门，显得朴素典雅。

客厅，我设计了一个展示柜，可以展示一些奖章、装饰品、工艺品

王菲又说，何老师，您作为老师，肯定非常重视教育，希望我这套“书房和儿童房方案”对您有所帮助。那天在您家，大姐说你家的孩子性格比较内向，当时我想，能不能通过家装设计，塑造一个能使孩子活泼起来的环境呢？所以就做了

了这套方案。

何大哥很认真地看完，然后不停地说：“好好，老婆，你先下去上银行取二千块钱 。接着又说，如果我工作比较忙，没时间上你们工地看，质量有什么保

证？

    你有时间可以去看，没时间也没关系，我们公司有专门的质量监理，负责监

督工地质量。

你们要是能每天向我们汇报一下工地进展就好了，或者通过网站就能看到我们家的工地进展就好了。

何老师，这您不用担心，我和经理商量一下，让工作人员每天给您发去工地

的进展状况 。王菲一再保证装修的质量。何老师放心地走了。

而在此时，前台叫王菲接电话，王菲拿起电话很礼貌地说：“你好，我是大海的王菲。请问有什么可以帮你的。”对方却半天不说话，王菲以为是打错，准备挂电话时，对方却说：“王菲，我是柯灿，我们见过面吧。”

王菲一听那声音一下子懵了，这个世界怎么这么小，见还是不见？王菲知道自己内心还是有点恨他的，但是必竟这么多年了，王菲还是想见见他，必竟是她深深爱过的柯灿。于是王菲和他约好了地方去了。

王菲见到了柯灿，他个子高了，人也显得成熟多了。只是他的笑容还是像以前一样灿烂。彼此见面后，他们俩人却不知谈些什么，显得很局促，东一句西一句地闲扯着，王菲从他口中得知，那个女设计师回去后，不停地抱怨说大海的一个叫王菲的女设计师有多可恶，活活从她手中将客户抢了过去。气得她把王菲的名片出门就撕了。

柯灿当时让女设计师描述了下王菲样子，开始确认是王菲了。于是打电话给王菲。问王菲这此年过得怎么样，想起这些年的经历，王菲说一言难尽。坐了一会，柯灿很有礼貌地送王菲回到了住处。王菲一夜无眠。。。。。

 

第十八集

第二天一上班，刘佳叫住王菲，关心地问王菲，你不舒服吗，脸色这么差。王菲摇摇头，不想跟刘佳说起柯灿的事。刘佳拿出一瓶雀巢咖啡，递给王菲，让

王菲提提神。

刘经理你自己喝吧，你每天下班也很晚，也很累，我谢谢您的心意。

不，王菲，我送一个东西。同时我得向你再要一个东西，是交换，不是白送

的。

那，你要，你要什么？

我看你做的那个《签单跟进系统》很好，给我一份，我要在公司里推广开来，

行不行？

 没问题，自己做的，不太好……

这当中，王菲又接了好几个单，其中还有何老师的弟弟。大家都交了定金。随着王菲的客户越来越多，《签单跟进系统》发挥了巨大的作用，它总是及时地提醒王菲，何时该与客户联系，何时该上工地现场去查看，何时该出图并签单。 
　  一天，王菲正在公司做设计，何老师来了，还带着一个同事,同事订了38000元套餐，临走时，王菲对何老师说： 
      我们经理要我向何老师表示感谢，谢谢您给我们提了一个好的建议，经理表示，我们即将推出工地实时汇报制度。 为表示对您的感谢，特别送您两个竹炭花篮。（王菲拎出两个竹炭花篮，送给何老师，同时，也赠送何老师同事一对竹炭红鲤鱼） 
      谢谢你，王菲。 
    送走客户后，王菲又抓紧时间，将何老师家里的全套施工图、效果图做了最后的调整，并特地制作了电路改造图、开关配置图，将工程资料送到了工程部。 第二天上午，王菲请了半天假，在家里好好睡了一上午，这一觉睡得真舒服，好久也没睡这么香的觉了。中午刘佳打电话，让她下午继续在家休息，王菲一想也是，洗了澡，并将这一段时间积下来的衣服都洗完了。 
    但王菲老觉得心里不踏实，对这几个即将要开工的工地，很不放心，下午五点钟又去了公司，直到与工程部经理碰面，工程部经理对王菲的工作十分肯定，同时许诺工地开工和施工没问题，王菲才放心地回家了。可是，这样的工作方式也太累了，自己以前想象的设计师生活，并不是这样的呀！ 
      能不能提高一下自己的工作效率呢？这样，我的主要精力和工作，就剩下做设计了。 对，利用我上次做《签单跟进系统》时使用EXCEL的经验，我再将这些全部做出来，生成半自动化办公系统。 
      晚上王菲开始设计自己的半自动化办公系统，《王菲快速办公》给设计好了。正当王菲准备重新审核一遍时，突然听到有人敲门，王菲觉得很意外，这里平时是没人过来的，除了收房租和抄水表的。王菲把门打开一条缝，很意外地看到柯灿。

一开门，柯灿就一把抱住了王菲，很真情地说，王菲，这么多年了，我太想你了。我觉得我一直都没忘记你，王菲一时百感交集，所有的委屈和不愉快，在柯灿面前,竟然全都崩溃了。

王菲忍不住流泪了，柯灿坏笑道，傻 丫头，有什么好哭的，边说边吻干了王菲的泪水。王菲觉得很失态，说我去洗把脸，你坐会。说着出去了，王菲回来时，柯灿坐在她的电脑旁边，拿着那张《泰坦尼克号》的明信片在看，王菲不好意思地一把抢过来，那是因为上次和柯灿见面后，王菲从她的箱底翻出来的，当时放在电脑旁边，没有收回去。

柯灿笑着说，王菲，你可以去收集古董了。王菲听到有点不快，心想难道你不知道它在我心中的价值吗，就相当于你在我心中的位置。柯灿看到王菲不高兴，站起来说，好了，王菲，不打扰你了，晚安，走时又亲了王菲一下。搞得王菲一时半会搞不懂柯灿在干嘛，让人有点捉摸不透。

不知怎的，柯灿走后，王菲心中有点失落，她不知道自己和柯灿这样交往，是对还是错。他会不会又像以前那样一下子说走就走了，王菲觉得柯灿还是过去那种个性，却又无法抗拒柯灿。王菲有点苦恼。
　  途中，何老师还打来电话，说有个小伙子，问王菲想不想见过面，王菲的脸一下子红了，说不着急。不知怎么的，她在一刹那间想到了柯灿，一下子又是刘佳。王菲心中想，这是怎么啦，怎么啦?

接下来王菲陷入了无尽的烦恼中，最近发现有些客户莫名其妙地跑了，搞得王菲又开始怀疑自己的能力了。还好还是有些老客户不时介绍些新客户过来。但比平时明显少多了。

一个星期后，刘佳把公司的全体员工招到一起，神色凝重地说，最近天元公司一下子签了很多单，有些他们大海的业务也被天元拉过去了，天元那边现在忙得不可开交，大海这边的业务却一下下滑了许多。大家都给我好好总结，好好地再到市场去给我跑动，看看到底那里出了错。

王菲从来没见到刘佳这样神情，想说些什么却又不知说什么。散会后，刘佳将王菲留下，语重心长地说，王菲，最近工作你是怎么啦，你看看你跟的客户，好多都流失了，这可不像你的工作态度。

王菲一时也解释不过来，只保证一定再回访客户。但令王菲意想不到的是，很多客户回答都是给了天元，并说他们跟你们的设计差不多，还比你们优惠了不少，我们买房已经很不容易了，在装修方面，在质量保证的情况下，都是能省就省的。王菲好不懊恼，却也无可奈何，只好抓紧时间确保增加客户了。

而在此其间，又发生了一起让王菲和刘佳意想不到的事，这件事让王菲心情一下子一落千丈，跌到了最低点。