写下这个提问式的写作标题之后,我先不回答这个问题,而是讲一个真实的故事,因为是这个故事促使我对企业的执行力有了一个新的认识。
2006年的一天,我前往深圳龙岗会见专门生产净水器的深圳市诚德来实业有限公司,我提着笔记本电脑,坐上一辆龙岗到坑梓的中巴,车行10分钟,上来一乘客,安静地坐于我的旁边,10分钟以后,这个乘客在一个车站下车,之后我发现,我的西装内侧的两个口袋都被划破,手机自然落入他人之手,幸好钱包大了点,口袋虽破,但依然无法让钱包掉落。短短10分钟,这个窃贼的手是如何伸入我的西装内侧,轻易取走我的手机?而我竟然丝毫也未察觉?太不可思议了!
我不仅没有为损失了一个手机而遗憾,相反却为这个窃贼高超的偷窃技能而惊叹!
电影《天下无贼》里葛优有一句经典台词,他对列车上抢劫的罪犯嗤之以鼻“一点也没有技术含量”不言自明,窃贼是凭自己的高超技术吃饭的!我不知道要达到如此出神入化的境界,这个窃贼需要经过多长时间的培训,自己又要经受多少艰难的苦练啊!回想起企业里的培训以及纷纷扬扬的执行力话题,无论讲师多么牛B、无论专家多么多么厉害,企业如何重视,并且花了太多的费用,市场上依然有太多太多得不到完美服务的顾客,始终达不到企业的要求,我们的营销管理依然是很粗放的。想想真是汗颜,无论你是不是做管理的,倒真的应该向这些窃贼好好学习学习,谁教会了他们?他们又是如何培训的?他们的培训执行体系又是如何建立的?
最近放假,看了一部抗战剧,其中讲到一个国军小分队奉命执行一个绝密任务,途中发现一个群鬼子在村庄烧杀抢掠,这时,小分队中有人提议干掉鬼子,也有人认为我们是在执行秘密任务,不是来杀鬼子的,最后队长充分分析了现场的情况和队员们的建议,决定出手解救危难中的乡亲们,战斗中小分队虽然也有损伤,但消灭了鬼子,解救了全村父老和隐藏在乡亲们中的八路军干部,这个八路军干部又成了国军绝密任务的关键……
想到这里,我自然想到了当前大为热闹的执行力话题,因为当前以余世维为首的空谈培训专家们都在执行力这个金矿里淘金,尽管整堂培训课讲解了很多世界各国的先进案例,也搬出了很多的关于执行力的理论和模型,但很多人听完课之后对执行力依然一片迷惘,花了很多精力和人民币,执行力好象根本没什么改变?究竟是为什么?
按照培训大师们的解释,所谓执行力,其实就是把安排的任务不打折扣的做好,那如果按照这个理解,上面的国军小分队就不该出手营救老百姓,而是应该不折不扣地完成自己的任务,而不是节外生枝。如果真这样,他们就无法遭遇八路军干部,最后的所谓绝密任务的完成也有了变数。这说明,所谓的不折不扣其实是一种死板的执行,有时对完成任务反而带来间接的障碍,这是其一。
其二,在我们心里好象先天性地缺乏一种不打折扣的能力,今天去酒店开房或者预定机票,我们会自然的问打几折?去名品服装店,看着成千上万的价格标签,我们也会习惯地问一句:打多少折?
我们习惯与满足99%的合格率,不要谈什么6西格码,这是在中国,我们的传统文化就是这么马虎过来的,我们只是在打一份工争一份薪水!这毕竟不象窃贼,窃贼失手了就会被抓而关进监狱,严重者甚至会因此而丢了性命。而我们的员工做坏了工作最多批判一下,严重者也只是扣一点薪水而已最多离职换一家公司!所以,执行力靠一两堂培训根本解决不了问题,只有当我们在思想上把自己所从事的职业联系到类如生命一样重要的高度,那么我们对执行力的认知就会到达一个深度,根本不需要企业再出钱,来做这些无谓的培训投资了。
且不管培训大师们口里的执行力是什么,至少我们自己要很明确,究竟什么才是真正的执行力?我也不想卖关子,可以用一句话回答:执行力,就是解决问题的能力!但这样回答好像还不够,或者说,跟培训大师们的解释没有太大的差异。
为什么这么说呢?因为当一个企业设定好新的战略后,就会向企业的各个部门安排各项战略的执行工作任务,而战略执行的工作过程中,就会遭遇这样那样的问题,而且大部分问题,是我们在制定战略时所没有预估到的,而我们的执行者们也不会对没有发生过的问题进行解题培训,这就要求执行者们具备独特的处理突发问题和偶然事件的能力,而不是像培训大师们所说的“不折不扣地完成上级领导的任务”,虽然这句话本身并没有错,但如果缺乏这么一种解决各种难题的能力,即使这个小组完成了上级领导安排的任务,但有可能任务的完成效果并没有达到最大的效用值。
如企业的品牌推广,上级领导给了市场部1000万的传播费用,并提出了品牌的收益目标,最终市场部也花完了这些钱,目标也达成了,这个执行力是不是属于完美的100%的呢?换一种说法,如果市场部通过创新,实行了低成本解决方案,最终仅花了500万元费用就实现了品牌的预定目标呢?
所以,我要纠正哪些培训大师们的模糊解释:真正的执行力,不是所谓的企业文化、复杂的战略模型和稀奇古怪的教条,它就是运用创新能力,最大效用地完成上级领导交代的任务,而不是死板的执行命令,简单点说,执行力,就是创造性地完成任务!
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