专家解读：

      沈坤：企业内部培训症结解决思路

一. 个人简介及人物照片

深圳双剑破局营销策划有限公司总经理、首席顾问，破局营销理论创始人，多家大学特聘营销客座教授；总裁培训网特聘金牌讲师。十多年营销鏖战，先后在上海、广东和深圳等大型集团公司担任营销总监、市场总监和执行总裁；1998年进入咨询业， 2003年正式开始开展企业内部培训业务。曾为台湾富士康（深圳）集团、深圳金威啤酒、喜临门家具、大自然地板、宜华木业、东阿阿胶、与狼共舞（休闲服饰）、新世家族（家居服饰）、金浩植物油、西洋复合肥、欧神诺陶瓷、北京阳光世家太阳能等40多家企业提供培训业务。2006年正式提出营销破局理论，并利用该理论帮助多家企业成功实现市场突围。最新经典课程《破局营销攻击》，将于8月4日，与总裁培训网同步对外推出。

二. 你曾经给哪些企业做过内部培训（企业内部员工的培训，不包括终端会议培训以及经销商培训）？

我曾经给富士康集团、金威啤酒、欧神诺陶瓷、大自然地板、西洋复合肥、真心瓜子、与狼共舞服饰、名门闺秀化妆品等38家企业做过企业内部培训。有的是一天的课程，有的连续讲了三天，譬如富士康集团。

通过对这么多企业的培训实践，我感觉当前企业的内训市场需求非常强烈，同时提供培训的讲师也非常之多，但是，整个市场出现了这样一种盲点，既企业内训尽管需求非常强烈，讲师队伍也很庞大，但就是无法找到合适的讲师和合适的课程，造成企业需求，与讲师和讲师所提供的课程有很大的脱节。

今年6月18日，我应贵州西洋复合肥公司的邀请，给全公司500多名营销人员做两天的营销培训，在培训业务谈判之前，该公司人力资源部孙总监和公司老板都向我介绍过这样一种情况，他们每年会通过上海、北京和深圳一些大型培训机构，聘请一些名气比较大的知名培训讲师来企业讲课，但每次培训的效果都不理想，最后甚至发生了老师在台上讲课，学员在下面瞌睡的尴尬。

该公司同时还给我提了个醒，公司营销人员的学历不高，营销人员常年在野外工作，希望我们结合他们的工作特性，提供实用精彩的培训课程。

结合上述情况，我立刻重新修改了我的培训课程，将以讲稿为核心的课程，转变成以趣味互动为核心的娱乐式培训。我在课程中，穿插了具有营销思维和营销知识背景的电影、故事、广告片、智力竞赛、现场模拟、销售PK等元素，将两天的培训课程演变为电视台的综艺节目，而我这个培训讲师却成为一个现场节目主持人。培训的效果自然不用说了。

三、目前行业里面的企业内训，经常有员工反映，没有什么效果，你认为症结在哪里？

  确实存在这样的情况，很多员工接受了一天两天的培训，听的累不说，感觉上对自己没有大的帮助，效果不明显。造成这种局面，我认为其症结有以下几个方面：

1、企业内部培训组织者——人力资源部门没有把好讲师审核这一关。

很多企业只看讲师的个人介绍和培训中介机构天花乱坠的吹捧，缺乏对其讲课风格和实际效果的审核。我去富士康讲课前，曾接受该公司人力资源部总监的多次面对面直接交流，直到双方在培训和课程的安排上达成一致，才最后合作。显然，人力资源部门对讲师的课程质量把关有着举重轻重的作用。

2、讲师未能对学员的整体状况有清晰的了解

目前培训市场的操作大致都为专业培训机构向企业推荐专业讲师为主流，讲师接到中介公司的任务开始备课，然后按照约定的时间上课，中间缺少对学员状态的了解，譬如，学员们的整体文化素质？曾经接受过那些课程培训？他们最需要解决工作中的哪些问题？他们喜欢什么类型的培训方式等等。而未能达成这样的沟通，只能造成讲师的课程备的很辛苦，学员却听的雾里云中。

3、培训模式过于传统单一，无法调节学员兴趣

这个问题，可以分成两段，也可以合在一起，因为形式是为内容服务的。但目前很多讲师的培训方式过于单一传统，学员一听培训，想到要在课堂上一坐就是一天两天，就头大了。所以，培训模式打破传统单一，创造更多体验和互动式的课程，将更能吸引学员参与；

4、跨行业聘请讲师，所举案例与本行业无关

这又是一个普遍的问题，很多企业由于其所在行业的特殊或者产业不大，讲师中很少有对本行业熟悉的，所以其讲的课程就很难吸引学员。其次，很多讲师课程里的案例很陈旧，同时所举的案例与企业所在的行业不想关联，学员听来就觉得无关痛痒，没有切合自身行业实际，对自己的帮助自然就无从谈起。这样培训效果自然不会太好。

5、讲师的课程中缺乏对客户企业营销症结的解剖分析

我认为讲师的培训课程必须结合企业的实际情况专门设计，课程中必须要结合企业现状，对企业存在的问题进行解剖分析，并教会学员练习和使用课程中的知识和方法。学员如果仅仅只是一味地坐在课堂里听，培训的效果就会大打折扣，而如果让学员当场学当场练，并且当场结合企业实际情况使用新学到的知识、工具和方法，那么培训的效果就会获得最大化。这种培训方法我称之为咨询式培训，是一种真正能帮助企业有效解决问题的实战式培训。

四、你认为企业要做好内训，最重要的环节是什么？怎么才能让企业真正把内训做好，少花钱，多办事，有效果？

刚才上面几点其实我已经提到了，要做好企业内部培训，最重要的环节是要清晰培训的真正目的，因为通常企业培训是跟企业战略调整有着必然的关联，有什么样的战略，就会需要员工有什么样的工作技能，从而决定聘请什么类型的讲师来完成。

当然，如果真正要把企业内训做好，达到少花钱多办事的效果，我认为必须建立企业内部完善的培训管理体系，有了规范的培训管理体系，专业的部门就会在一年之处做出专门的培训计划，企业的培训就会按照计划严格执行。这样的话，企业需要什么样的培训，员工喜欢什么样的培训、这样的培训该请哪类讲师？课程设置应该如何安排？什么时间安排培训？在哪里实施培训等等，都会有条不紊地按照计划逐步推进。

（本文为《销售与市场》培训版专稿）