PK摩托罗拉销售人员

自从上次被小偷洗劫了，一直都还么买手机。这几天准备买一个，看好了摩托罗拉的一款机子，也看了几家店比较了一下价格，都差不多。

昨天，下班后跟同事一起去大中，但没有我喜欢的机子，就到对面的沃尔玛，那有个摩托罗拉的专卖店，前天我就去看过。那里的销售人员态度还是挺好的，说既然想买摩托罗拉的机子，何不在厂家的专卖店买呢？

到那以后，感觉一款机子也挺不错的，很实用，而且便宜，八百块。感觉不足的就是屏幕有点小，其他的都挺满意的。就决定买这款了，在款台交了款，销售人员给我试机，机子一通电，我就感觉屏幕好小，很别扭。我就提出我不要这款机子，另外选一台。可销售人员就是不给换，你必须就得买这款机子，要不想要，你就得把这块电池买下来。

当时只是把电池插进了机子，通了电，即没打电话，也没填保修卡。销售人员就不给换，口口声声地这是高科技产品。再是高科技产品也得我对这件商品满意我再买吧，要这样的话不就成了强买强卖吗。销售人员不这么认为，理由还是一套一套的，甚至说我是胡搅蛮缠。

跟他们说不清，既然是在沃尔玛超市内，沃尔玛也有义务保证消费者的权益不受伤害的。我找到他们的克服，客服人员的回答是他们是租赁柜台，我们没有权利管理。客服人员不管，我让他们给我找她们的上一级，主管连问都不问是什么情况，给一句“不管”。既然都不管，没办法我又回到专卖店，找销售人员理论，得到的结果一样。无奈……

我自己找到客服的主管，当然对我的态度没有那么生硬，好说歹说，跟我一起来专卖店了，说了两句，最后来一句“你们自己商量解决”转身走了。这下销售人员的态度是更恶略了，一句话，就是不给换，很让人郁闷，跟他们根本就讲不出理来，当然各自站的立场不同。

以前买的几部手机都没有出现过这样的情况。销售人员都是等你试机后，对机子满意后，再给填保修卡，机子才算销售成功，正是进入保修。可今天的是，我就在试机的过程中，提出对机子不满意，就不给换。越想越觉得不对劲，这已经侵犯了消费者的权利。

我又找到客服的主管，如果这个问题她解决不了，那就请他的上一级解决。她无奈的找了她的上级，非食的副总，过了半个多小时来的，我简单的把事情的经过根她说了，一起来到店里，销售人员还试着想解释，这个副总根本不听他说，就说了一句把你们老板的电话给我，她跟他们老板简单说了几句，事情搞定了，机子给换了。

真够郁闷的，买个手机，浪费了好几个小时，还买了一肚子的气。搞不明白现在的商家怎么都这么销售物品，即便是再高科技的物品，也不应该这样对待消费者阿。还是说人家是大品牌，你爱买不买。不解！！！

以后大家买贵重物品的时候可得注意了，别再像我这样，虽说最后解决了，可费了多大劲啊！