第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
　　
　　每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意

和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不

愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷

酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则

，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果

你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那

就能很快的脱颖而出。
　　
　　在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成

上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工

作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并

在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。（注意：永

远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者）　　
　　
　　在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同

事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。
　　
　　在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发

言，那直到用餐结束，也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来

很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。　　
　　
　　第二：不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”

之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。
　　
　　我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着

我必须时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极：
　　“到时候有人会把那些东西都准备好”
　　“大概是明天”
　　“明天或者后天客户会过来拜访”
　　“好像他说……”
　　
　　一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很

大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。
　　
　　当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上

级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全

等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。　　
　　
　　似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个：
　　1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
　　2.你没有责任心，认为这些并不重要。
　　3.你应付上级。
　　4.你不敢说真话。
　　5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。
　　6.你不能独立工作。

　　相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。
　　第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。
　　第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
　　第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。（这点非常致命）　
　　第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的

结束时间。
　　
　　所以---------
　　甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好？
　　乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。
　　一天后
　　甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司？
　　乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。
　　一天后
　　甲问：漏洞怎么还没有修好？
　　乙说：我晚点再问问他们。
　　甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。　　
　　
　　第三：不要拖延工作
　　
　　很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突

击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又

或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。----这是一个危

险的信号。
　　
　　往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。
　　　　　
　　所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。告诉自己，不要想太多

时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食

殆尽。
　　　　
　　第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！
　　
　　这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，

做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。
　　
　　首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能

或者很难做到的事情，让别人试试看。比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱

会。这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。
　　
　　其次，和执行的人讨论你的安排。比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是

如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。
　　
　　再次，不要奢望一切会随着你的计划进行。
　　
　　如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况：
　　1.学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。
　　2.学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理？
　　3.学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。
　　4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。
　　
　　当你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，你的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋

向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”

，没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。因为

你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。
　　对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉！这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别！
　　　
　　第五：不要让别人等你
　　
　　在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。

　　你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。如果大家都把各自的部分做完了

，而你却还在没有做完，慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可

以不需要你，这个时候，你已经没有利用价值了。　　
　　
　　第六：不要认为细节不重要
　　
　　公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%----比如，优化管理层的核心工作流程

、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环境…… 而管理要做的是把每个简

单的事情做到100%-----比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫

设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、

把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。

如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。
　　很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧！做管理？

问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，

打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事

开始做起吗？想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。
　　
　　第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。
　　在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你

会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？
　　
　　学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工

作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要

的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”之类。
　　
　　第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上
　　
　　我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两

种行为：1。等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。

期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人
　　
　　把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才

是真正的知识。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付

出更多的智商。
　　　　
　　第九：不要推卸责任
　　
　　推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。
　　
　　其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然

而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很

难沟通，并且很不真实。
　　外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最

典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。
　　
　　不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为

一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。　　
　　
　　第十：不要对自己说“我是大学生”
　　
　　这点包涵了很多信息。
　　1.不要认为自己有多清高
　　2.不要仍然以学生的标准要求自己
　　3.不要感觉低人一等
　　4.不要等待别人的关怀
　　5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口
　　6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。
　　
　　品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也

是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不

到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能

被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。
　　人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些
　　
　　简单的列举，挂一漏万在所难免了。
　　1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
　　2. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。
　　3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
　　4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
　　5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
　　6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
　　7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
　　8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
　　9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
　　10. 始终以微笑待人。
　　11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
　　12. 做一个脱离低级趣味的人。
　　13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
　　14. 转移话题要尽量不着痕迹。
　　15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
　　16. 拜访别人一定要事先通知。
　　17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
　　18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
　　19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。
　　20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
　　21. 不要说尖酸刻薄的话。
　　22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
　　23. 尝试着跟你讨厌的人交往。
　　24. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
　　25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
　　26. 要勇于认错。
　　27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
　　28. 给予他人同情和谅解。
　　29. 尽可能用“建议”取代“命令”。
　　30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。