姐姐最近调到了医院的住院处工作,下属挂号室和收费处两个部门,因为新接手这项工作,以前从事多年会计的她还要从很多东西上学习一番。姐姐说挂号里面学问真大,以前以为就是人家病人要挂啥号就给人家挂好了,没什么大不了的,接触以后才发现事情其实很复杂。
那天有个很年轻的姑娘来看病挂号,正处于实习期的姐姐问:“你挂什么科?哪里有不舒服?”
姑娘说:“挂一个妇科。”
坐在姐姐旁边的同事马上问道:“你哪里不舒服了?怀孕没有?”
“我可能怀孕了。”“想要吗?”
“想。”“那你应该挂妇产科。有本吗?医院的本” 。“有。”
姐姐急忙麻利的给撕了一张妇产科的号,看着姑娘走开以后,姐姐好奇的问同事:“人家一个姑娘,你一上来就问人家怀孕了吗,就问人家要不要,合适吗。”同事见领导问,就详细答:“女人来挂妇科,一定要问怀孕没有,以便医生识别,有的检查是不能给孕妇做的,就要注意。有时虽然都是怀孕了,但是人家要是不想要,就要给她挂妇科,想要时就挂妇产科。有时人家病人来看病,很多不知道自己应该挂什么科,我们就必须详细问清他究竟哪里不舒服了,再告诉他挂什么科室对,给人家挂的科室不对路,医生不能看,病人会觉得花了冤枉钱,找我们呢。”
姐姐觉得自己要想管理好这个部门,看来还真要样样先了解清楚了。
不过有时挂号的病人说不清自己的病情时,挂号的医生也只好将就着给他挂一个靠谱的科室,到了医生那里有时难免是病不对应,医生又建议病人去别的科室看,因为医院里的系统都是电脑录入,医生看病开房要和挂的号对应,所以病人必须重新挂号,有的病人对这种小钱不是很在乎,理解医院的做法;有的病人就不干,非要急着白脸的跟挂号的医生较真儿,责备医生没给他挂对应的科室,医院的要求当然是骂不还口,反正医生坐在玻璃墙后边,人身安全倒是没有危险,谈不上打不还手了。一般情况下都是耐心解释,解释无效时,姐姐就要出面了,协调呗。反正号一定要重挂,这是规定,否则系统里的数字对不上,谁也没办法。
我问姐姐,挂号的医生有没有生气?“有哇,有时也会跟我发发牢骚,但是他们自己都知道医院的规定,自己也说:为了那每月的几千大毛,面对着辱骂,忍了,回家买肉吃去,权当给自己精神补偿一下。”“那他们就没想换个工作?工作不开心就辞职换一个呗。”“你是说跳槽”“嗯。”我想挣钱是一个因素,乐趣还是应该要的,每天工作在不开心的状态下,为了千、八百的不值,多点儿的咱们虽然没那本事,可是千八百的工作还是很好找的。现在哪里都给上险,去哪干都行了。姐姐笑我思维简单,国人一般都是抱着铁饭碗不肯扔的,好赖医院也是国家事业单位呢!想想也是,自己不是也在单位里一干近二十年了嘛?守着每月够吃够喝的工资,何曾想过喜欢与不喜欢这工作?只是自己很知足,知足就长乐了,跳槽?是做梦都不曾想过的。
听着姐姐讲的挂号室里的事,呵呵,好玩。我听了觉得真是隔行如隔山,有这么多内容,呵呵,也跟着学习了,还有那气度看来不是一天两天修炼出来的,不舍的跳槽,只好继续修炼下去了,争取早日成仙,面对着病人的不满辱骂刀枪不入。