能干的人如何说话

□       文/高井伸夫

青年文摘绿版2008年3月·前程谋略

    曾经做过一次问卷调查，其中一个题目是：你认为能干的人如何说话？下列五个答案是多数人选择的：

    第一，听了之后，会让人禁不住想照他说的话去做。

    第二，说话很温和，但谈着谈着最后仍会把对方引导到自己的方向。

    第三，会依听者的情况而适时调整说话的内容。

    第四，听完对方一席话，心里觉得很舒畅。

    第五，能深入浅出地表达复杂的事情。

    第一项主要是靠说话者的魄力与热情。当然，逻辑性的说理也很重要，但更重要的是如何拨动对方的心弦。

    有诚意和热情，才能让对方兴奋起来，不能自已。

    第二项的重点在于冷静地进行对话。就像把一条绳索慢慢地拉过来，以很冷静的心一边观察对方的反应，一边进行对话。这时候，逻辑思考是很重要的。

    第三项是需要具备信息和知识，那要有一定程度的教养。因此平常就必须不断地充实信息和知识，以及必须拥有随机应变的才能。在说话的技术方面，必须拥有丰富的词汇。

    第四项主要是与说话的方式有关。说话不能冗长或拐弯抹角，用语要简洁，观点要清楚，并且要让对方感觉你说的话对他有正面帮助。

    第五项要求的是丰富的词汇和归纳的能力。这不光指“把话缩短”，真正的归纳能力，要能对获知的信息和知识加上自己的解释，并提出新的观点。

    以上这五项能力当中，你若能掌握好其中一项，就能得到不错的评价，但若能五项都熟练掌握，达到操纵自如的境界，你就是个杰出的说服者。

    还有一件重要的事，说话的方式本身不是什么决定性的因素。当然，说话太大声、太小声或喋喋不休这类明显令人反感的说话方式绝不该有。如果你能遵守说话的基本原则，其他就没有什么问题，不管你口才好或不好，都不会有太大的差别。比这更重要的是，说话要忠于自己的个性，忠于自己的特色。

（张静摘自《年轻人》2008年第1期）