日化巨头“不予回应”在于“无可言说”
    联合利华下属的两个品牌昨起涨价，涨幅最高达10%。据业内人士透露，3月下旬，发改委曾约见联合利华等巨头，希望不要轻易涨价。在联合利华承诺暂缓涨价后，还是于5月6日收到了200万元的罚单。对于价格问题，联合利华不予回应。（5月25日《广州日报》）
    人无信不立，企业无信难活，这道理，对于联合利华这样的大型跨国公司来说，大概是懂得的。可出乎所有人意料，仅仅短短数月，该企业便把曾经的铿锵承诺抛在了脑后。一声令下价格开涨了。此举和先前绵延数周、大张旗鼓地散布涨价信息简直有了天壤之别。就连回应舆论的态度也都来了个一百八十度的大转弯，由原来干巴利落的高调回答，变成了如今深沉不已的“不予回应”。
    为什么不予回应？当然有“不敢”的因素。所谓“枪打出头鸟”，在该企业看来，先前大嘴巴一张过于写实的喊上几句涨价，就引来了虽不痛不痒但足以丢面子失里子的“200万罚单”。那假如不管不顾地搬出和先前散布涨价一样的缘由，类似成本上涨和流通环节压力大之类的说辞，在舆论面前高谈阔论、解疑释惑一番，难保不再招来“无妄之灾”。
    何况，人家心里还有“不甘”。犹记得上次联合利华被罚后，发表的那份字斟句酌的声明，被媒体解读为“看不出一丝认错的痕迹”。央视主持人白岩松也一针见血地指出，“真服了吗？不一定。眼前有点委屈，忍了吧，因为有长远目标。”这“长远目标”没等多久就来了，先涨了价再说。而不予回应，现在看来，也只是其“忍辱负重”的一种惯性而已。
    而事实上，企业“沉默”也真的可以化成“金”。拿日化企业来说，“涨价”之心人皆有之，宝洁也不例外。但就在联合利华被发改委开罚200万元，惩罚其多次散布涨价信息扰乱价格秩序之际，日化巨头宝洁却逃脱了政府部门的法眼，安然无恙。原因就在于，其不对“涨价发布太多言论”，这一行为被外界称之为“闷声发大财”。估计，联合利华运用了“拿来主义”。
    不仅如此，“不予回应”还似乎是一种“潜规则”，被社会各领域各部门当成危机公关方式而大加追捧。比如，某些垄断国企不由分说涨价，处于舆论的风口浪尖，于是该部门就开始“躲猫猫”；某个知名人物丑事被外界吵得沸反盈天，其也经常使用“鸵鸟政策”，一律不接受采访……而诡异的是，“一概不予回应”竟真的可以让事情风平浪静，单位和个人也大可以“逃过一劫”。估计，此番联合利华的“沉默”也是受到了所谓“国情”的浸染。
    不敢、不甘也好，沉默是金、顺应国情也罢，联合利华的“不予回应”在于“无可言说”。就是，还说什么呢，一些“历史”经验、若干“特色”国情，已让其长了记性——真正想干事、会干事的企业只要“只干不说”就能赚得“盆满钵满”，只要顺应“国情”就能“要风得风要雨得雨”。至于什么消费者感受、道德、法规、商业准则，大可以“挥挥手不带走一片云彩”。但问题是，面对涨价带来的民生难题，面对积弊已久的“潜规则”，靠一干张着大嘴傻站在这里的百姓，就真的能讨来说法，喊来新生秩序？■