这次小额信贷年会主要内容之一是推动客户保护与社会绩效管理，濮阳回去后马上就行动了，请大家跟进。

                            践行联盟自律公约，推进社会绩效管理

    10月22日，濮阳助贷社召开管理岗干部会议，动员全社员工迅即行动，集中时间，分工协作，全面开展互助金融信息调查，完善社区档案，进一步改善以社区互助组织为中心的各项服务管理，大力提升贷款互助社的社会公信力和支持度。这也是濮阳助贷社认真落实中国小额信贷联盟2011年会所签订的行业自律公约的一个重大举措。

   组织建立农民自己的互助金融组织，是助贷社成立六年来始终坚持的宗旨目标。依靠社区互助组织开展助贷投资业务，是濮阳模式一大特色。特别是今年以来，我们把组建村级互助中心作为重要任务目标，纳入绩效考核，互助金融组织建设取得了较快发展。但是，仍有部分同志以社区互助中心为基础的思想意识不强，对社员主体地位尊重不够，互助中心运行台账登记不认真、不及时，对互助金融的社会绩效评价与管理带来不利影响。

   此次完善社区档案工作的主要内容是：在全面调查掌握实情的基础上，以分社为单位撰写辖区工作报告；加强并完善村（社区）互助中心服务；调查统计贷款客户增收情况；调查社员受益情况和生活改善程度。

   按照市社“社会绩效管理工作”领导小组制定的实施方案和整体要求，会议明确了各职能部门的职责分工，要求各分社结合实际拿出具体实施方案，明确时限，做好分工并加强协调，保质保量高效完成任务。

（良言 2011.10.23）