今天SEEP年会的一个重要分论坛是有关小额信贷机构的社会绩效。

    MIX MARKET 网站代表介绍了他们有关小额信贷机构社会绩效的报告。他们将社会绩效有关工作划分为三个方面：

    1、客户权益保护的基本原则：最近关注的是客户过度借款问题

    2、机构的社会绩效信息：主要关注机构目标的实现情况，包括：

       - 机构的发展目标

       - 产品与目标的一致性

       - 对覆盖面的统计

       这个领域有很多工具，包括PPI,PAT

    3、社会绩效管理：主要的管理内容包括：董事会成员对目标的认同、员工培训、激励机制等。