案例：                                 New制鞋公司

位于英国中部的New制鞋公司，正经历着一个利润下降的痛苦时期。公司是根据其所投入资金获得的税前利润来估算公司利润的。

销售主管说利润率下降反映了市场目前的萧条状态。市场总需求量远低于12个月以前的水平，在竞争加剧的情况下，公司一直在努力维持其以前的市场占有率。来自于欧洲厂商的竞争已经因为欧盟贸易政策的改变而加剧了，尤其是西班牙的厂商，利用他们比较低的成本结构侵入了英国市场。但New制鞋公司却无法在欧洲市场上充分利用机会。它的市场策略还未发育成熟，难以获得竞争优势。销售主管把公司的竞争力欠缺归咎于研发团队的糟糕表现和制造部门对制造成本缺乏监控。

技术主管宣称，公司的产品不亚于全世界的任何一种产品。的确，在他看来，该公司的产品到目前为止是性价比最好的产品。他指出，公司去年的市场营销力度不够，公司必须一直保持在公众中的知名度，尤其是在竞争加剧时。同时，他认为营销活动需要资金支持，而这正是此间所欠缺的。

生产主管指出，公司原本可以通过在制造程序中引进新技术；来大幅度地降低其制造成本。然而，他指出，公司的会计报表歪曲了事实真相。在他看来，利润率是增长了，但却没有在公司的经营账目中得到真实反映。

财务主管感觉到，利润率的下降应归咎于公司最近的收购行为。对零售业的投资并不像当初所设想的那样有利可图。在目前经济不景气的情况下，这种做法在某种程度上反映出了公司选择的收购时机是不成功的。

总经理指出，公司明显地存在问题，为了解决这个问题，每个人都应该对竞争者的动向和公司如何从营销的观点做出回应给予特别的关注。

分析：                                                    企业利润与营销调研

在New制鞋公司这个信息不充分的案例中，公司中的各个部门都对企业利润的下滑有着自己的见解，销售、技术、生产、财务的主管都主观的将企业利润下滑的原因归咎于其它方面的原因。其实，企业真正存在的问题在于当市场在不断变化，市场竞争在不断加剧时它没有及时地进行市场调研，没有清楚掌握市场的动态及消费者心理的变化，这使得企业以其陈旧的营销策略应对新型的市场，利润下降在所难免。

如果企业想要抑制住颓势，那么企业就需要做详细的市场调研，找到症结所在并提出解决问题的答案。在New制鞋公司里，销售、技术、生产、财务等各个部门都在推卸责任，说明企业缺乏对问题的真正了解，这时它就需要进行市场分析、产品研究、促销研究、定价研究、分销研究和购买行为研究，系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以求帮助New公司及时、准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中企业真正存在的问题，并正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。

当New公司所处的竞争形势加剧时，它并未充分利用机会扩大市场，而且也无法维持以前的市场占有率，这是因为它未对竞争环境充分了解，未对竞争对手充分认识，而且它的市场策略也未发育成熟，难以获得竞争优势。这时企业就应迅速进行市场调研，找到对应的解决方案，企业要对产品一系列的相关因素进行调研，同时企业还要对消费者的购买行为进行调研，在综合了调研结果后企业就能真正地熟悉市场环境，了解消费者心理，明白企业的问题所在了。由此可见，New公司这时真正需要去做的不是胡乱猜测企业出现的问题，而是实际的进行营销调研去发现企业存在的问题，若New公司能真正利用好市场调研，那么它不仅能够抑制住企业利润下滑的趋势，还能够重新占有市场，获取更高额的利润。

综上所述，企业若想持续获得利润，那么它就必须了解市场环境与竞争者的动向，而营销调研则是企业解决问题和实现目标的最有效途径。