你问我答

鉴于很多读者咨询的问题比较专业和细致，以后将不定期推出相关保险公司专家对问题进行解答。

本期专家：

中国太平洋保险股份有限公司北京分公司车险理赔部刘彬经理

1．  保险车辆的轮胎丢了，保险公司赔吗？（读者王先生）

一般车险产品中涉及盗窃风险的险种只有全车盗抢险，但轮胎丢失属于全车盗抢险条款中责任免除列明的“非全车盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗抢、被抢劫、被抢夺”的情况。故轮胎丢了，保险公司不赔。

2．  过年的时候去了一趟外地，当地条件恶劣，甚至手机连信号都没有，那么如果在偏远地方出险后无法及时联系保险公司，车主该怎么做？（读者王先生）

车主应及时留取现场证据，如拍摄现场图片、报当地交通执法部门等。在有条件的情况下，应尽快通知保险公司，以便保险公司能及时了解案情，勘察事故现场，确定责任和损失。

3．  我投保了太平洋的保险，其中有一项不计免赔特约险是怎么回事？听说太平洋独有一个  险种叫做附加险不计免赔险是怎么回事？能否举例说一下？（车主刘先生）

在太平洋财险的车险产品中，不计免赔特约条款分为基本险不计免赔特约条款和附加险不计免赔特约条款。在基本险（包括车损险、第三者责任险）条款中约定：保险公司根据司机在事故中承担的责任比例相应实行绝对免赔率，如全部责任，绝对免赔率为20%，司机再发生权责任事故的情况下，保险公司赔偿事故损失的80%部分，其余20%部分需要客户自行承担。基本险不计免赔特约条款则是对基本险规定的按责任免赔金额的补充，如果客户选择投保了基本险不计免赔特约条款，那么保险公司将负责赔偿客户自行承担的部分。

附加险不计免赔特约条款与基本险不计免赔特约条款类似，是对附加险种免赔金额的补充。例如客户在发生全车盗抢的时候，没有投保该险种的，保险公司只赔偿全车的80%，投保了附加险不计免赔特约险的则可以获得100%的赔付。

4．  保险公司可以指定维修厂吗？在“指定”修理厂维修车辆有什么好处吗？（车主马小姐）

       保险公司无权指定维修点。一般保险公司会向客户推荐合作修理厂。太平洋在选择修理厂时，对修理厂的资质、修理质量、信誉、服务方面都要严格把关。这样对于客户最大的优势就是方便办理保险理赔手续，这样的修理厂可以提供垫付服务，在这些合作修理厂维修的客户，只要将索赔材料交给修理厂，就可以直接提车，后期的索赔手续等都由合作修理厂代办。