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越来越麻木的运营商纪念日

(2013-05-16 13:01:11)
标签:

2013年517世界电信日

运营商转型

改善道路安全

电信与运输

高潮

分类: 通信

 越来越麻木的运营商纪念日

 

    由于各种行业对人类社会组成的重要性,彰显了各自的服务与支撑社会基础的属性力量,一些行业的世界协会,特别制定了各自行业的年度纪念日,根据各种情况指定每年的某一天,作为本行业的集体纪念日。明天是5月17日,世界电信日。

    1865年5月17日,为了顺利实现国际电报通信,法、德、俄、意、奥等20个欧洲国家的代表在巴黎签订了《国际电报公约》,国际电报联盟(International Telegraph Union,ITU)宣告成立。1932年,70多个国家的代表在西班牙马德里召开会议,决定自1934年1月1日起正式改称为“国际电信联盟” (International Telecommunication Union)。1969年5月17日,国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议,决定把国际电信联盟的成立日——5月17日定为“世界电信日”,并要求各会员国从1969年起,在每年5月17日开展纪念动。1973年国际电信联盟再次通过决议,要求各会员国继续开展各种纪念活动,活动方式可以多种多样。每年世界电信日期间,包括中国在内的国际电信联盟(ITU)的各个成员国都会举行各种各样的主题活动,推动本国网络通讯产业的健康发展、普及共享。

    从1969年开始,为了使纪念活动更有系统性,每年的世界电信日都有一个主题。2013年世界电信日的主题是:信息通信技术与改善道路安全(ICTs and improving road safety)。这也是开始世界电信日活动至今,第二次涉及有关交通方面的主题,上一次是1974年的活动主题:电信与运输。过去了40年之后,世界电信日的主题又一次与交通运输业连接在一起,足见电信业与交通运输业在经历了各自的大发展之后,信息通信技术对交通运输业的重要支撑也产生了与时俱进的跨越。电信业也将在交通运输业的行业发展中,获得自身的可持续发展空间,可谓相得益彰。

    世界电信日,理应是世界范围内电信行业全体从业者铭记与自豪的时刻,向外界宣示了电信行业为飞速发展的人类社会所作出的努力和贡献,同时强化了产业从业者的荣誉感。而现实的情况却是毫无例外,和其它的行业纪念日一样,产生的影响力,一般也仅限在本行业内掀起稍纵即逝的涟漪,缺少更广阔范围内的社会关注目光,举办的行业纪念活动也多是自娱自乐,鲜有行业外的群体参与,公众对其内容的了解也寥寥无几。特别时至今日,面对电信运营商运营地位被互联网公司的快速颠覆,电信运营商传统业务的被替代化,电信运营商边缘化的处境越来越明显,使得世界电信日更衬托了电信运营商的尴尬。

    每年的世界电信日,三大电信运营商的高调纪念活动必不可少,也俨然每年一次的高潮日。提前数月的准备,电信运营商永恒的主题是促销,平日里各种噱头的促销主题都多不胜数,世界电信日更是要借机大肆促销。面对见怪不怪的用户,电信运营商的促销活动翻来覆去的主题,也再难撼动用户越来越挑剔的选择。这其中固然有接近饱和的市场缘由,而电信运营商促销活动的常态化,也是带给用户入网疲劳的另一个原因。世界电信日,电信运营商的掌门人就当年的纪念主题,发表致辞已经成为一个惯例。偶有行业组织,举办主题论坛和研讨。或者是在世界电信日促销活动中,限时段优惠入网套餐的优惠,终端的低折扣价格,看似轰轰烈烈的世界电信日纪念活动,过不了几天就成为过眼云烟。

    世界电信日,虽然贵为电信运营商每年一次的高潮日,但年复一年的纪念活动,已经固化为一个电信运营商独自表演的舞台。面对日益稀少的台下观众,喝彩声没有,掌声没有,纪念活动的效果可以忽略不计,长此以往下来,电信运营商对这样的高潮日也越来越麻木不仁了。举办世界电信日的纪念活动,也只能成为形式主义,来自我安慰面对严重挑战的电信业。

    其实回顾1969年以来每年的世界电信日主题,可见电信业发展的轨迹和对人类社会进步的促进。其中固然纪念角度的不同,表达了电信业不可替代的纽带作用。但电信业的发展,促使电信运营商从基础网络运营商的身份,向综合信息服务提供商的身份转变过程,通过近几年的主题表现的尤为明显。电信业与其它行业的紧密结合,也给电信业的蓬勃发展,提供了宽广的平台。所以电信运营商的世界电信日的纪念活动,也应该突破目前固步自封的模式,结合当年的主题,与主题涉及的行业进行有选择的联合,团结可能团结的力量,进行相应的主题纪念活动,效果可能好于目前单打独斗的现状。

    电信运营商的转型尝试了多年,而电信运营商的转型,不仅仅是业务和运营模式上的转型,也不是技术的更新换代,更应该体现在日常运营的方方面面。通过一个世界电信日的纪念活动,可以看到电信运营商的转型之路,任重道远,形式和内容还在原地踏步。起码随着外部环境的巨变和多年来的形式主义的积累,世界电信日的纪念活动,还没有突破掌门人致辞,基层公司加大优惠力度促销,媒体发广告这样多年一成不变的老三样。既然电信运营商已经意识到自己已经从产业链的主导地位,逐渐变成产业链的关键一环,电信业的产业链与过去相比也发生了巨变,世界电信纪念日也应该是整个产业链的纪念日,不应该把产业链的其它构成者排斥在外。也许电信运营商唱独角戏习惯了,还没有从一个人的舞蹈,过渡到带领众人舞蹈,或者集体舞蹈,导致了纪念活动的落寞。所以世界电信日这样的运营商高潮日,电信运营商也越来越麻木不仁,甚至对纪念活动乏味,但表面上还要敷衍,最后形成了目前的状态。

    透过世界电信日,电信运营商转型的短板也暴露无遗。看大不看小,转型不注重细节的积累和转变,对类似世界电信日这样的行业纪念日,还没有跳出既有的形式套路。虽然瞄准了大的方向,小的改变还是不屑一顾。如果换做互联网企业,面对类似的行业纪念日活动,将会用何种形式,来达到何种效果呢!最起码不应该是充分准备,反应平淡,收获甚微,草草了事,流落于一般的促销活动的借口。

 

 

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