中国电信按照惯例，20日准时发布了11月份的运营数据，整体看仍然继续了10月份的运营状态，三大核心运营数据略有下滑，没能够在11月份走出相对的低迷，运营形势不容乐观，详细数据如下:

    其中本地电话用户数本月呈现了加快流失的速度，比较10月份的85万户上升到116万户，比较上月多流失31万户，流失率比上月增加了36%，也创下了2010年4月份以来的流失用户新高。本地电话用户本年1至11月份共计流失1229万户，网上现有用户数总计17627万户。

    其中固网宽带用户数本月的增长速度也相对放缓，比较10月份的84万户下降到78万户，比较上月少增长6万户，环比下降0.76%，也创下了2010年2月份以来新增用户的最低。固网宽带用户本年1至11月份共计增加923万户，网上现有用户数总计6269万户。

    其中移动电话用户数本月的新增又创2009年8月份以来的最低，达到251万户，比较10月份的253万户又下降了2万户，环比下降0.008%。移动电话用户本年1至11月份共计增加3193万户，网上现有用户数总计8802万户。按照12月份新增300万户计算，中国电信在2010年12月末的移动电话用户数，可以突破9000万户，实际预计在9050到9100万户之间，距离1亿户的目标尚有900万户左右的缺口，也就是说中国电信在本年度，在移动用户的发展上，还有900万户的遗憾。

    纵观中国电信一年来的发展，在实际运营中，从多个角度和方面进行了尝试性的创新与转型，以三大业务为基础，以全业务融合发展为主线，综合运营优势逐步凸显。从融合的平台，产品，服务，渠道，以支撑融合经营为目的，实现了集中和高效的资源配置，在多业务统一协调运作的过程中，提升了客户的满意度和忠诚度，逐步实现了差异化运营的初步理想，提高了中国电信的核心竞争力和移动市场的份额占比，这是中国电信取得的有目共睹的成绩。

    中国电信在接下来的可持续发展历程中，还要面对诸多的现实问题，需要以市场实际的变化为解决矛盾的基本点。首先是思想上的继续转变，中国电信倡导全业务融合运营已经有两年多的时间，不容置疑的是在全业务融合运营的主题思想下，固网宽带和移动电话的发展，都获得了各自的发展空间，本地电话的流失也得到相对的延缓，但现在需要深思的是，随着固网宽带用户和移动电话用户的持续增长，过多的业务之间的互相捆绑，反倒呈现了互相的牵制，如果不提前进行全业务融合思想的市场化调整，全业务融合运营的过多限制，有可能成为妨碍固网宽带和移动电话大规模增长的绊脚石。

    其次是在现阶段，南北市场的不同状况，短时期内难以改变，这对局部地区的差异化政策支撑显得尤为重要和迫切。中国电信的运营理念也应该持续深化，在发展的前提下，在各个区域实行百花齐放百家争鸣的运营手法，允许各个区域有自己的高度区域化政策和运营手法，来实现和而不同的差异化运营主题。如果说中国电信前期倡导的差异化运营是业务和产品和服务的差异化，更应该推动这个思想的不断深入和转型，在运营的差异化理念中，实现各个区域的差异化运营状态，从而达到中国电信各个区域的均衡发展。

    再者，相对于另外两家电信运营商，中国电信的管理内涵比较丰富和有时间沉淀，这既稳定了中国电信的运营能力，但也相对固化了中国电信管理深入的可能。这也是一个管理体制的难题和管理者不愿意触及的敏感点，可进行尝试性的突破和改变，公平和公正是进行一切创新和转型的唯一基础，凡是改变这一规则的创新和转型，都会误入歧途，甚至适得其反。