
下周,就会正式推出我的新课程,面向刚取得咨询师证书的人员,如何学好咨询,其实就犹如如何做好一个人一样。生活、工作,如果你太希望迅速获得想要的东西,那么你肯定就不会把自己的全部发挥出来,经常还会在工作中出现各种失误或者错误。
着急的背后
最近给咨询师督导。我发现向来做的还有些章法的某位咨询师这回做得很着急,咨客多次暴露需要关注的话题,无一跟进。定下神来我想为什么这么急?不像平时的她。怎么回事呢?
说起“急”,如果不是一个急性子的人,背后一定有所“追求”。无法深入、来不及共情、急于交代收费标准......我喜欢看完一个案例对话,凝神,先问自己是什么感觉,然后对比这个感觉与过去的不同,找出差异。这是我每次督导学员们案例开始必做的步骤,然后找原因。
这是我一贯的思维模式。当一个问题来了,先不要太关注自己在这个事件中的得失,要往以后看。举个小例子:
把感觉吃回来
一次我跟爱人在单位指定的餐馆吃饭,刷卡的。这家餐厅也是很不错的,我一直很喜欢,而且环境好,服务好,菜品有些日子没有日新月异了!爱人点的一个海鲜里面,吃出了有些没有收拾干净的内脏,于是爱人叫来服务员要求退菜。服务员建议退菜后换一个新菜,这时候我们已经成了有6成饱。爱人说走吧,没心情吃了。我说饿吗还?饿。那就再点一个不是海鲜的菜吧。爱人很通情达理,不说太多换了一个菜花炒肉。
晚上,回家后爱人问我,为何不让她离开。我说菜里面吃出来这些肯定不好受,谁知道吃进去的会不会出问题。她说:“对啊~那为何你还要坚持不走?”我说,为了下次。
一般你是不是在一家饭馆感觉不好,以后就不会再来。爱人说,那肯定的。我说,可是这家不同,我以前天天在这里吃,以后也要天天在这里吃。如果今天带着这种怨气走了,以后你肯定不陪我午餐了,因为有个“心结”。可是,确实是厨师的失误着急,我们再点一个干净味美的菜把感觉吃回来,你会不会以后就会渐渐忘记这个不开心,还会陪我午餐呢?如果你说不陪我吃了,那我就放你走了。爱人会心一笑~
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