23-25日的聚会虽然已过，但两天以来一直还不断与留京的部分外地咨询师见面。昨天最后一位咨询师也离开了北京，我也打算在周末给自己放个小假，犒劳犒劳，大概下周初回来。

   在讲课前中后，先后给张碧、王梅、明芳、晓晓、风凌、王颖、韩晓红作了个人成长及其少部分人进行了小组讨论。以下我想就大家大部分疑问的咨询技术问题总结下。

1、  我的咨询步骤：观摩我现场咨询的同学们，恐怕知道我的思路大致分为四部分。

A、 第一阶段：用眼睛和耳朵。开始搞清楚咨客想表达什么，默默看着他，鼓励他说，鼓励他哭，鼓励他大胆表达，只要问题是单一的，不去打断，不去分析更不去扰动。这个阶段是陌生人的初次见面。你没有权利对一个伤心的陌生人说你不对或怎么做才对。前者是他听不进去，后者是他还没做好准备听。所以，嘴巴留在后面用吧！

B、 第二阶段：“你努力过了，那是你过去最好的结果。现在有我跟你一起往前看！”这句话是这部分的核心，承认过去不接受现状努力改变未来。如果第一阶段是让咨询者表达想说的。那么第二阶段就是让咨客不要再去做无用功。什么叫无用功呢？后悔、内疚、遗憾、仇视、委屈……这些指向过去的情绪对未来毫无帮助，所以有咨询师的陪伴终结这些吧，因为终结过去，才有机会向前看。

C、 第三阶段：用这次提出来的四个问法：问逻辑、实证、原因、效果。进行辩论，进一步证实虚假、不切实际、绝对化对己不利的思考方式，放弃和了解自己内心真正的需要。不要试图去改变自己内心的需要，而是努力用合乎情理的方法去满足它。比如：一个在小时候被别人嘲笑的咨客，内心依然怀着自卑和不自信，他恨那些跟自己一起长大的伙伴；这种被承认的满足没有满足，那么我们可以换作其他方式去满足咨客内心的需要，做个成功的事业者、一个好丈夫也许都可以让自己变得自信起来，乐群起来。不纠结在过去，也不回避过去，但用“替换法”变相满足自己内心的需要，进行咨询。

D、 第四阶段：寻找到需要的根源，也许咨客与咨询师的对话可以暂告一段落。那么，就是到巩固和观察期。留作业、观察咨客的反复、再次反复给咨客进行1-3阶段的咨询。将咨询室内的成功，真正迁移到咨客的生活中，这才叫做成功。其实这段时间最长，但却被咨询师最易忽视。

2、  咨询中，咨客哭了，咨询师忍不住怎么办？

    一个成长，我亲爱的联盟咨询师成员，间断地哭了不下5次。我当时内心很难受，但只在做一件事情，就是给她递纸巾，并陪着她，并鼓励她哭出来，哭出来。在她身后，联盟最坚强的女咨询师第一个有了反应留下了眼泪，后来我才知道自己身后多名女咨询师也都流泪。在这个咨询结束后，年龄最小的咨询师问了我本条问题。

    在我的经验系统里，来找我的女性从来没哭过的几乎没有，但大哭无法截止的也从来没有。其实，一般情况下，人是哭不坏的，相反让咨客痛快哭出来却是良药。眼泪是最好的疗伤化学药剂，洗刷后人能变得理智和头脑清醒。所以，我所要做的是让咨客将内心积压的情绪排解出来，并且关注她哪个地方是“哭点”，就是解决问题的方向。

    通常咨询师要忍住，不要比咨客哭得厉害，那样容易将问题严重化。咨询师可以难受但你的行为是咨客的榜样，你哭得更严重，只能让咨客感觉她更痛苦更想哭。所以我的陪伴和没有流泪，本身有止哭功能，不会让事态发展到不可控制。

   另外，如果咨询师真的感觉很难受，本也说明你也有这个问题是你内心的投射，可能不适合处理与咨客相同的问题，你会无力。