今天中午，与咨询师朋友会诊了昨天的案例。这也是“免费心理咨询”活动第一个电话案例，同时还有几个陆陆续续开始的。

 

  不公开咨询者的问题。我们只是把感触到一些细节拿出来探讨。咨询师的咨询全过程记忆的比较清晰，我理解的也感到明了。整体的资料搜集作的不错，不过，感到有点繁杂。头绪多，容易乱，而且电话咨询，会有很多不便和干扰因素。

 

  咨询师克服了很多问题，并达到了一定共情，很不错。时间大概一个半小时，我想，第一次大致的目标还是达到了。至少案例没有出现纰漏，只是看看效率上和下一步安排有何具体考虑的。

 

  不过尽管咨询师处理还是值得肯定，同时也有共性的问题显现出来。

 

1、忌讳就事论事：朋友之间的交流是就事论事的。不展开，不深入，仅仅是共情，有时候还容易偏袒和过于在意对方的感受。咨询师在咨询时候，有所答有所不答。不必为了共情，过分迎合咨询者的小问题。如果小问题不断问，咨询师不断答。那么咨询者容易陷于依赖，咨询师容易抓不住主线。所以，咨询师有必要进行适当解释，为了更好咨询，问题我们归并到一起解决。因为，你不能要求咨询者懂得如何来与咨询师呼应。但我们可以告知，相信他可以努力去理解你。

 

咨询师在交谈中有不少精彩论断，让我折服。不过，听起来却没有什么感觉，估计我有点冷血，呵呵！不，是因为咨询的时候要说咨客需要和有帮助的，而不要说咨询师想说或符合心理咨询原理的话。

 

    正所谓，咨询者要收获他想要的，而不是来听你想说的。在他需要的时候给予他想要的东西，所谓助人；在他不需要的时候告诉他对的东西，那叫炫耀。这么说有点重，但只是就是论事，不针对我的这个咨询师朋友。因为，这个现象，很多人，甚至我也会偶尔犯。所以，只需要不断提醒自己，减少不必要的和无效、低治疗效果的反馈，有助于个人成长，更对得起咨询者的厚爱。

 

这是个简单但一辈子对咨询师都关键的基础问题。自己正在做的，要达到什么效果和目标知道吗？第一次大概是接受倾诉，但大多数案例脱落于第一次，为什么？有人说第一次最简单带着耳朵去好了，错了。书本上说倾诉，为什么这么说，问问自己。如果咨询者只说，只是倾诉而没有任何收获，他下次还可能来吗？倾诉的目的是什么？是不是要让咨询者体会到释放、安全感、自我分析反思......

 

    教材的倾诉论断一点不错，但有点超现实，至少中国的现状达不到。国人的咨询还不够理智和冷静，同时也希望速战速决。这要看国情，在中国行不通的我们要主动避免和调整。倾诉间，咨询者还会试探咨询师的深浅，感受咨询师的共情。除了让咨询者释放，还要更多建立紧密的关系，干预如果有时间最好有点，但不要贪多，时间不允许。让咨客有收获感。

 

    释放不多说，基本功。咨询师要做到的主要是共情、温暖；建立关系，其实也是建立在共情基础上，但是要渗透你咨询的规划思路。比如，要让咨询者的消费明明白白。凭什么咨询师听我絮叨一个小时，就收了那么多钱。你要告知他，你们的大致咨询计划。这个计划安排，可以在咨询当中进行规划，刚开始上来就设计，恐怕有点太理想化。

 

    一个好的咨询者，不在乎他之前有多少心理学准备。而在于他在与咨询师交流后，很快能明白自己应该如何进行咨询，如何进行思考，如何设定改进的计划......这些是咨询师感染的，有的甚至是咨询师教会他的。不要认为，咨询者埋怨第一次咨询只有倾诉，咨询师说得太少而脱落，就下结论完全是咨询者不懂得咨询。咨询师要付主要责任的。

 

    咨询师很有必要交待短期目标和长期安排。让咨询者懂得，咨询的流程和必要的时间。如果你都做到了，愿意配合的咨询者会留下来。真的放弃咨询的，咨询师也不必有任何歉疚，人各色各样，不好强求一致。没有耐性的咨客，恐怕迟早要脱落的。

 

   其实若不能快速获得咨询的主要问题，设计步骤很难，甚至不可能。所以，并不是那么简单就能告诉咨客我们这次做什么，下次做什么。万一你做不到呢，你岂不是自己挖坑自己跳不是？所以，初作咨询要量力而行，不要贪功，不妨降低咨询目标（当然要与咨询者共同协商）。另外大概每三次为一个疗程，如果没有经验不要给每小时设定目标，而可以给一个疗程设定一个目标。这样，也让咨询者感到银子花到哪里，值不值，愿不愿意，能不能承受。

 

   文中不乏个人观点，有些碍于文字有限不够表述清晰，海涵！我会安排到我的督导课程中，周末跟我学习的咨询师还将继续探讨这些话题。