小m，女，活跃性的初级咨询师，在学校是讲演的高手，如果她做咨询，我想最大的优势莫过于她那灵变的双唇。语速超快，敏感而机警。

 

  作案例中，眉飞色舞滔滔不绝，咨询者经常津津有味倾听她的故事。作完咨询，学生小m很高兴，说搞定了，是个小问题。咨询者完全被我的故事吸引了。我问，“你讲的故事是他需要的吗？”“自我暴露技术，我想他应该需要。他很喜欢听我说话”“咨客是来听你讲故事还是咨询来了”低头，无语....

 

  咨询师确实不是随随便便是个人都能作的。小m，是个能说，会说话的女咨询师，这个优势很显然，可以很容易让咨客获得信任。不过，话多的人，大多好表现，这也是缺点。如果在交谈中，过多拿自己举例(心理咨询中的技巧叫做“自我暴露”)，而所谓自我暴露，大多是拿咨询师自己来做个比较参照物，而且大多是从反面来对比，暴露自己的缺点。而，好表现的咨询师，会用“自我暴露”技术变为了“自我表现”还给自己一个合理化解释。

 

    这是不尊重咨客的表现。所以，话多的咨询师要学习一种“憋气”技术。在说话前，要思考，我的反馈是否有必要，如果可以不说就试试不要说。在得出结论前，要再多问咨客几个问题，防止自己的结论下得过于轻率。说白了，对于急躁的，快嘴的咨询师，要考虑如何把速度减下来。除了，不必要的自我表现，还要减缓说话的语速。

 

    说到“语速”是咨询师交谈的一个技术。经验告诉我们，咨询师的语速要比正常语速稍微慢点。如果对方较快，那么咨询师就要通过自己的语速影响咨客，让他把速度减下来。小m的语速就要及时迎合咨询者的节奏，在看到对方做出身体语言或表情后再继续交谈。如果对方没有表示，也可以跟一句“您能理解吗？”“我这么说快吗？”

 

  话唠或快嘴(下结论过快)，通常见于思维敏捷，语言表达能力超强的一类初级咨询师。他们有时候会以为，我不能停下来。哪怕是些许的沉默。他们会担心，语言停下来，对方就会认为自己不行。但恰恰相反。如果没有停顿，就好似讲演，对方接受的是表面的你传达过来的情绪而不是内涵。

 

  如果没有停顿，咨询者会感觉到来不及消化，只有招架，而不能静下心来思考对错或者还有什么困扰自己的新问题。那么什么样的停顿时间合适呢？

 

  注意看对方的眼神，我们都做过学生，想想自己在反馈给老师我听懂了的表情，你一定能够想起来。如果忘记了，可以故意说完一段，来看咨客的表情变化。除了直接的点头外，他眼神是能给你很多信息的。什么茫然、无助、领会，这都可以用来评价眼神。当对方实在憋得不行会说“明白了您怎么不说下去呢？”，那么就在那一刹那烦躁的表情前，就是咨客的领会表情。呵呵，这么说好像很难，但其实咨询师是能够捕捉到的，只是不好用文字表达。

 

  所以，针对我不同特制的学生，我给他们不同的训练。对于话唠和快嘴的学生大致如此吧！