加载中…【商海经】两辆中巴车
(2008-09-10 12:27:36)
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世界未完成商海经职场小故事杂谈 |
分类： 职场~未完成 |
一个沿海城市有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路段，还是沿途人少的缘故，客运公司仅仅安排两辆中巴车来回对开。开１０１的是一对夫妇，开１０２的也是一对夫妇。坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。１０１号的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”
１０２号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每个月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。船民们也理解，几个人掏几张票钱。因此，每次也都相安无事。
不过，三个月后，门口的１０２号不见了。听说停开了。它应验了１０２号女主人的话：马上就干不下去了，因为搭她车的人很少。
启示：忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一点一点优惠获得的顾客的忠诚的，当我们股指地执行我们的销售政策的时候，我们放走了多少忠诚顾客呢？
１０２号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每个月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。船民们也理解，几个人掏几张票钱。因此，每次也都相安无事。
不过，三个月后，门口的１０２号不见了。听说停开了。它应验了１０２号女主人的话：马上就干不下去了，因为搭她车的人很少。
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