《五星大饭店》剧情发展的三大硬伤

作为海岩转型之作的《五星大饭店》已经在中央电视台播放一段时间了，很多人推崇，很多人批评。这都是正常的，有争议对一部电视剧终归是一件好事。我也看了一段时间了，说实话，我对这部电视剧还是比较推崇的，电视的画面很美，看着非常舒服。

不过，我还是想表达自己的一些看法，关于电视剧的好我就不说了，很多人都说的太多了，我就谈谈我的思索。《五星大饭店》是海岩根据自己从事饭店管理的实际出发的作品，应该说不会脱离实际太多。当然，作品要高与生活，我们不能要求故事情节都是真实的，可作品的基本脉络总不能脱离我们的实际太远。我认为该剧有三点值得讨论。

第一，对于五星饭店的从业者来说，到底应该不应该树立“顾客都是对的”的理念。在商品经济条件下，顾客就是上帝，作为服务业的酒店来说，顾客就是自己的衣食父母，必须对每一位入住的客人细致入微、宾至如归。使顾客获得最大程度的满意可以说使最大的目标。从这个程度上来说，树立“顾客都是对的”、“从不对顾客说不”是对的，可是，从实际的情况分析，这个理念其实是伪概念，难道顾客的不合理要求也要答应？潘玉龙在剧中担任韩国时代董事长的贴身管家时，面对有点人性的金志爱，处处执行“不对顾客说不”的理念，陪客人吃饭、陪客人出去玩，甚至在客人的要求下和客人同睡一个房间，这和三陪有什么区别？难道顾客提出更严重的不合理要求业务条件满足？

第二，潘玉龙式的爱情选择可以代表80后的爱情观吗？在《五星大饭店》中，潘玉龙游走于三个年轻漂亮的女孩子之间，由于偶然的机缘，潘玉龙和活力四射的汤豆豆成了邻居并成为恋人，他们很少见面，但是每晚十二点的时候，同一首音乐把两个人的心仅仅的拴在一起，他们的爱情真实热烈，彼此忠诚，毫不怀疑；同样的，潘玉龙毕业后进入当地的五星级饭店工作，由于送茶的时候排在第一个人成了韩国时代董事长的贴身管家，每一个人几乎都在看潘玉龙的笑话，除了同样在饭店实习的杨悦，她总是对潘玉龙默默的支持和帮助。长期的贴身服务使得潘玉龙和金志爱逐步走近，他们的拥抱叫汤豆豆碰巧看见，爱情就这样戛然而止。最终，潘玉龙没有因为自己的贫穷选择和金志爱走得更近，反而出乎所有人意料的走进了为他残疾的杨悦。潘玉龙说这是责任。我想说，如果一个现代的80后面对这样的爱情，会选择谁？真的会为了责任选择一个自己并不十分爱着的杨悦？海岩要通过该剧传达什么洋的主旋律？

第三，五星级饭店到底是一个什么样的氛围？在《五星大饭店》中的1948楼层，每一次人们走近去的时候，音乐都会想起，不是舒缓的，而是紧张的，而楼层的灯光十分的昏暗，看着十分的不舒服。也许，导演们是想以这样的表达方式剧情的紧张激烈，这本无可厚非。在五星饭店之外，你完全可以这样，但是，有必要在本应舒适温馨的饭店里这样紧张吗？很多人都去过五星饭店，每一个楼层里的光线都会调试到最舒服的程度，人们进去之后会十分的放松，这和电视中的五星大饭店形成强烈的反差？看过无形大饭店之后，谁还敢去五星饭店？

这里只是剧情发展上的几点败笔，难怪很多观众看几集之后批评说太假，就是再高于生活也不能这样发展啊；也难怪有评论者说海岩在走下坡路，这点海岩也有所承认。我想，故事情节可以虚构，但剧情的发展不能完全和现实脱钩，谁愿意电视剧把自己当作傻子？