前几天手机上两次收到10086发来的短信，说只要充值100元就可以在指定营业厅领取一张S.H.E最新大碟《Play》。反正什么时候充值都要花钱，现在充得了，还可以得到一张碟，我还没有买过正版CD呢。

刚好今天有一点时间，我就去光华路营业大厅办理，保安说领号排队，我就在取号码的机子上领取了一张号码，71号，显示我前面还有4个人。但是，没有想到，这四个人竟然叫我排队等候了30多分钟，虽然心里有点窝火，但是，毕竟已经来了，已经等了半小时，在等等也就过去了。

好不容易买了一张100元的充值卡，来到领奖的地方，工作人员说叫我先充值成功后再说，我按照要求做了。当我要求换取礼品时，人家叫我出示动感地带密码，我一次都没有时用过密码服务，怎么知道我的密码，其中男服务员说那就不可以领取，好在一名女孩告诉我可以通过10086人工台查询，才算成功，之后就是一连串的填表，最终领到礼品，已经花费了我一个小时。

就领取一件礼品，就耗费这么长的时间，还有什么效率？这就是垄断企业的优质服务？