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中国国际航空公司,我不骂你.

(2007-07-31 23:26:56)
     中国国际航空公司,我不骂你.我只写一下我的真实经历.
 中国的一些垄断行业不仅想吃干老百姓的血,而且吃干以后连句谢谢也不说,尻,你们真牛B.我们无能为力...
   我送我的朋友去机场,事先已经订好了今天(2007.7月31日)9点40威海起飞到韩国的飞机,订票以前女朋友就告诉我中国的飞机不好,飞起来摇摇晃晃,我当时没有听懂摇摇晃晃这个词,她就用手给我做了一个很形象的动作.我说不可能都是美国的飞机,都一样!她无奈的丢下了一句让我以后自己体会的话...我们于今天早上7点30从山东大学出发8点30到达机场,然后她开始登机,我中午12点还要赶回青岛,就先返回威海,9点40的飞机一会就要起飞了...
   当我回到威海,在长途站等车时,她给我打电话说飞机延误,并朝我发脾气说中国飞机怎么又这样!我说电视上经常说飞机延误的事情,这是正常的事情,不要太担心,当时时间是10点30分.她告诉我飞机可能12点起飞.我也就放心了.12点的时候我也坐上了回青岛的客车,由于旅途疲倦,上车就睡着了,大约2点30的时候我被电话吵醒,一看显示的女朋友的号码,我以为她已经到韩国了,但是我万万没有想到的是她说飞机还不能起飞...我自认为我是一个比较理智的人,但是那时我非常的生气,给威海的机场打电话,他说飞机可能4点起飞,从9点40到16点,飞机竟然延误到现在!我接着又打了北京的114询问中国国际航空公司总部相关部门的电话,要到电话以后,但是打了不下30次,或者没人接或者占线!威海机场说我们不能做出相关赔偿,只能提供午餐.这趟航班大部分是韩国客人,只给了他们一盒方便面...我不知道那些韩国人会怎么想,他们会对中国的窗口-中国国际航空公司怎么想?...电话我会一直打下去,我要你们给我一个说法,延误7个多小时.....更重要的是你们在处理这个问题中的态度,效率让你们失去了很多大客户,当然你们不在乎这些人,因为坐飞机的人太多了,你爱谁谁.
 现在是0点10分,我的女朋友还没有到家,飞机到韩国以后要坐车去首尔,还要转车去庆北,一家人本来已经计划好是韩国时间15点到家,现在确到了第2天,女朋友说在等飞机的时候旅客都在骂航空公司,我不骂你,但我一定要一个解释,哪怕您低下头给我们说声对不起...
  我8月27号去韩国,坐船....
    
       国航理念
http://www.airchina.com.cn/images/d_red.gif 国航定位--具有国际知名度的航空公司
http://www.airchina.com.cn/images/d_red.gif 国航使命--满足顾客需求创造共有价值    ?
http://www.airchina.com.cn/images/d_red.gif 国航精神--爱心服务世界创新导航未来 
http://www.airchina.com.cn/images/d_red.gif 国航价值观--服务至高境界公众普遍认同
http://www.airchina.com.cn/images/d_red.gif

国航服务理念--放心、顺心、舒心、动心     

    你太有才了

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