解读淘宝双十一促销日

    2010年11月11日是“光棍节” ，这一天对喜欢网购的人们来说绝对是个“网购狂欢节”。对于淘宝、淘宝的卖家，以及网络消费者可谓是皆大欢喜。因为淘宝赚足了人气和消费者消费直接带来的提成，如果按当日近十亿的交易额来看淘宝的就单抽成以及大卖家当日的广告投放淘宝商城的利润高达3千多万人民币。有购物天堂的香港，一天零售总额也就大约8.5亿。友情提示一下，近十亿的交易额仅仅是淘宝商城的，也就是淘宝的C类店的交易并不在统计之内。

    华丽的数据背后不得不说，双十一也是淘宝商城域名独立之日。所以，可以非常肯定的说，淘宝才是双十一背后真正的赢家，赢得了人气，赢得了名气，还赚到了人民币。当然这也是无可厚非的。

    低价一直是淘宝卖家们制胜的关健所在，有评论说淘宝重视商城的发展，而忽略了C店，是因为淘宝要上市，虽然C店这一部份产值很大。而官方的说法则是由于有大量的假货、仿货而引发的侵权纠纷和官司越来越多，资本市场的投资者不会为此而埋单。

    在淘宝商城独立之日搞促销，这对淘宝商城简单就是个免费的宣传和推广方式。能赚人气，能赚名气，还能赚人民币，何乐而不为呀？同时对于淘宝商城的运营团队来说也绝对是漂亮的一笔。

    拿淘宝商城单日的交易额来说，当日冷箫亲眼目睹网络银行系统几乎全面瘫痪。这应该是所有人都没有想到的局面，因为这个问题淘宝的公关总监陶然还在新浪微博中发文字解释这一问题。淘宝双十一活动在中国电子商务领域绝对是一个划时代的创新纪录。 

活动给商家带来的喜与忧

    双十一当日，笔者所认识的商家纷纷传来好消息，其中博洋家纺单日销量达2000万，淘品牌MR.ING单日销量超过1000万，七格格达700万，摩登小姐、女装淘品牌茵曼660万，君服饰，osa服饰均超500万，淘宝百思寒超400万。就此冷箫采访了百思寒CEO孙建刚，七格格CEO曹青，摩登小姐CEO吴芳芳 等。他们均表示一周才把货发完。

    这一系列的数据对大多数的卖家说来是绝对没有预料到的，有一些商家临时把价格作了调整赚了人气，赚人民币，有的商家则不改价格，真心实意的做促销，为了留住老客户。不管怎么样这都是皆大欢喜的一面。喜也许就是2010年11月11日凌晨时分，我相信当时所有的商家都是喜的，甚至那种兴奋是前所未有的。但是这份惊喜对承受能力不强的卖家来说，也许会是致命的打击。单日销量达几百万，这些货客户都要求尽快发货，生产方面是最大的压力。如果客户在短时间内收不到货，而客户又已经把购物款打到您的账户中。客要求退款是在所难免的事。我们知道很多商家搞活动真不是为了赚钱，只是为了赚吆喝，赚人气。因为活动是全场五折。利润自然高不到那里去，但是都希望通过这种方式去吸引新的客户，去维护老的客户。

    真正忧的库存货源问题，其次是物流。难怪京东商城刘强东强调物流是制约电子商务发展最大的问题，也难怪刘强东不惜代价要建立自己的物流配送中心。由于大面积的爆仓，所以物流公司同样的面临前所未有的挑战。收件，派件同样是个大工程，以及货物中转停留的仓库也面临同样的问题和压力。这系列的问题又集中引发出新的问题，客户迟迟收不到货物，甚至货物丢失，这些问题的出现将直接导致客户的投诉甚至退货。这些卖家们参与促销带来两种不同的局面，可谓是有人欢喜有人笑，有人哭也有人闹。当然也有准备比较充分的卖家，好友摩登小姐CEO吴芳芳则表示这些天都给员工放假了，店铺里的所上架的产品也都设为了预售。

结论淘宝很给力，电子商务很好很强大

    这张华丽的数据单背后，也有人表示不是很赞同。比如珠宝类的几大店都表示五折实在没有利润，

    在与韩都衣舍的CEO赵迎光交流时，他则不是赞同这类促销。赵迎光说：“一个客服同时接待2400个客户旺旺爆掉，顾客留言看不到。你觉得客户体验好吗?一个饭店平时容纳100人突然搞个活动，进来3000人。你觉得客户能得到周到的服务吗？”赵迎光则一再的表示客户的体验度最为重要。客户来了不爽走了，下次就不来了，在这个问题上我们的看法基本一致。

    所以从促销当天来看，服装类还是占大头，其次化妆品、之后是家纺、以及3C类产品的交易量是比较突出的。