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美丽也是创造力
(2007-02-12 10:05:46)| 分类： 文祺·营销管理 |
《名牌》专栏 讨论进入： Michael论坛
苏州明基有两个仿“星巴克”布置的地方，一个在连接两大办公区的中庭，面积很大，超过1000平方米，其中还设有面包坊与泡沫红茶店，是个最聚人气的地方。另外一个，在行销部办公室里，挑高4米的一大片落地玻璃之后。这片玻璃窗面积大概有200平米，很有气势，窗后的“星巴克”区大约也有200平米，布置得很温馨。从玻璃窗看出去，绿油油的一片，是个小型的足球场；球场的旁边，是一座从连云港千里迢迢运来250吨洁白细致的海沙铺设而成的沙滩排球场。每到夏天傍晚，总可以看到有一大堆人在踢足球，一大堆人赤着脚在打排球。不远处，有一座外形很像狮子盘坐的石头山，这就是苏州著名的狮子山。狮子山脚有一座占地2000多公顷的主题乐园，是苏州著名的度假乐园。
站在仿“星巴克”区的落地玻璃窗后，看着不远处狮子山后的落日余晖，是一件赏心悦目的事。夕阳逐渐地坠落在狮山之后，看着一群结伴运动的人，满头大汗，衣衫不整，三五成群，很疲惫，又很健康地走回宿舍，很像大学校园里经常看的一幅景象，如今在公司里看到同样的景象，既遥远，又熟悉。
狮山的夕阳是美的，“星巴克”的落地玻璃窗是壮观的，窗外的景色是赏心悦目的。对于一个企业的负责人而言，在这种美丽的外表之后，在他的职业训练之下，脑海里会浮现一张财务报表，告诉你美丽的东西通常是昂贵的。4米挑高，宽阔的办公室，空调电费是昂贵的；“星巴克”，足球场，土地摊提费用是昂贵的；下午茶，沙滩排球与健身房，人均生产力是昂贵的。这些东西，一点一滴的财务报表的成本（overhead）升高，使得在整个营业模式当中，必须产生相对较高的毛利率，才能够在扣除成本之后，产生纯利。
生意要产生利润，一是靠赚出来，二是靠省出来。
赚来的利润，要求毛利率愈高愈好；省出来的利润，要求成本愈低愈好。在相同毛利率之下，谁成本愈低谁获利；在相同成本之下，谁毛利率愈高谁赚钱。
制造业，走的是降低成本来赚钱的模式；行销业，走的是提高获利的模式。
欧美企业，走的是高毛利率的模式；中国企业，走的是低成本的路。
由于员工的薪资福利，以及社会的整体成本（overhead），随着国家愈发达、社会愈富裕而愈高。这就要求发达国家的企业，必须经营高获利的商业模式。一般而言，欧美企业毛利要求高于30%；日本企业毛利要高于20%；毛利低于10%，只剩下台资企业勉强支撑；毛利低于5%，只有设在中国大陆的企业能够运作。
技术含金量愈高，或是品牌做得愈好的公司，愈能创造出较高的价值，产生较高的毛利率。自然而然，员工的薪资福利较高；公司整体的环境，也可以较为优越。一般欧美企业工作环境较为优越，就是这个道理。技术含金量低，没有像样的差异化优势，只会机械化、同质化杀价竞争的公司，所能产生的毛利率一定很低。要能生存，只能在所有的环节，包括人所处的软硬件环境当中，降低成本。工作环境的日趋恶劣，也就不在话下。
有一次到美国出差，看到所拜访的企业，在他们的园区（Campus）当中，有一座沙滩排球场。午餐过完，看到一群年轻人，赤裸着上身，在灿烂的阳光之下，流着汗，兴高采烈地打着排球。这一幅情景，留在我脑海里的印象非常生动，非常深刻。那时候就在想，希望有朝一日，在自己的工作环境当中，也有这样子的一群人，能够像这一群健康开朗的美国人一样，兴高采烈地工作着，生活着。美丽的沙滩排球场，就是在这样子的梦想之下，实现在苏州明基。
舜何人也，禹何人也，有为者亦若是。美国人可以快乐地工作，中国人为什么不可以一样的青春阳光！
苏州明基拥有足球场、沙滩排球场、篮球场、桌球场、健身中心、韵律教室、仿“星巴克”区、面包坊、泡沫红茶、宽阔舒适的办公环境。每到春天，组织员工赏梅，采茶；夏天，组织一个运动会；中秋，举行一个赏月的烧烤晚会；冬天，举行一个忘年园游会。一年四季，让苏州的明基人按照大自然的节庆过日子。希望架构出一个能够平衡工作与生活，理想的环境，一座企业中的桃花源。
桃花源是有代价的，有条件的。桃花源需要养分灌溉，养分来自于毛利率。明基不能像国内的企业一样，把金子当作银子卖，把杀价当作是最重要的竞争工具。我们必须把金子打造成金戒指，产生新的附加价值。在产品加值，在渠道加值，在创意的行销手法加值，以获得品牌的价值。我们的产品经理，不能只懂得降价，来维持市场份额，他必须文武全才，精通行销的战略、战术与战斗，主动掌握战局。他必须懂得财务报表，必须懂得产生毛利率，产生价值。
在仿“星巴克”的落地窗下，对着远处奇丽的落日余晖，我们的伙伴们，只有在这样美丽的环境里，才能将金子打造成金戒指。不是只有欧美企业会创造附加价值，中国人也可以，将美丽转化成竞争力。
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