10月28日上午，浙江温岭市第一人民医院内，数百名来自温岭医疗系统的医务人员一边举着医疗暴力“零容忍”、维护正常医疗秩序等牌子举行抗议，一边呼吁当地市政府领导关注医护人员人生安全，杜绝医院内出现医疗暴力（据凤凰网）。
      相比之前一些残害医生凶案之后的沉默，面对一再发生的凶案，此次医务人员选择了爆发。而且这样的爆发，也得到了许多医务人员的响应，表达了医务人员的合理述求。
     任何事情积淀到一定的程度都有可能爆发，长期以来在医患纠纷中遭受不合理对待的医务人员，面对一而再再而三的暴戾事件，显然已无法保持沉默。
      就此次医务人员的反应来看，他们固然期待杀人的凶手能够得到应有的惩罚，但他们更期待医务人员遭受的不幸和不公能够得到有关部门的重视，出台切实可行的措施，避免类似的惨剧一再上演。
      那么，应该从哪些方面解决日渐血腥的医患矛盾呢？
      首先，出现了医患纠纷不要总想着息事宁人。保持和谐的医患关系是对的，但现在有些医院似乎为此走向了反面。只要患者方面有了不满情绪，就总希望采取息事宁人的方法尽快解决，避免事态扩大。这种做法，虽然在一定程度上维护了患者的权益，减少了医患纠纷，但却逐步形成了一种不对等的医患关系，助长了一些患者产生暴戾的情绪。
      其次，相关部门要勇于担责。如今的医院——特别是综合医院，早已采取了社会化的管理发生，医生只是整个医疗环节中的一个部分，不可能承担全部的医疗责任。但现实的情况却是，很多医院的管理者习惯于将各类医患纠纷责任到医，许多问题最后都需要让医生自己出面解决，这培养了患者出了问题找医生算账的行为习惯。
      其三，医院要真正为医生创造服务患者的环境。现在医生的社会形象不佳，一个很重要的原因在于医患沟通很少。但其中的原因是什么呢，没有良好的就医环境，把医生绑架在很多无关的事物当中，很多在一线工作的医生，几乎找不到时间和患者交流，医患距离日益疏远，相互误解日渐加深。
      最后，相关部门应建立畅通的医患沟通体系。在温岭医院的血案中，有一个非常重要的原因，凶手对治疗效果有疑义，但拖了一年半也没有得到解决。凶手的遭遇也折射出目前中国患者的悲哀处境。不闹腾，没人理。如果想踏踏实实通过正当途径去解决某些问题或者疑惑，得到的却很可能是推诿。这导致患者的不满，在沟通过程中，得到不正常的激发。
      所以，医患矛盾常常是多种因素造成的不良后果。但由于医生站在服务患者的第一线，因此，常常成为患者不满的第一发泄对象。为此，医生格外需要得到有关方面的呵护，理应得到管理部门的大力支持。如果相关部门没有这样的意识和姿态，让每一次暴力的伤医事件，总是沦为普通的刑事案件，没有人剖析背后的深层因素，这显然就是对医务人员的不负责任。

       10月28日

    登载于29日《光明日报》