记者日前在各县市区一些乡镇便民服务站暗访发现，一些基层便民服务站或有站无人，流于形式成为“传达室”，群众办事还需找其他部门。或一问三不知，并未发挥便民的职能。或“脸难看、事难办”，让办事群众来回折腾。好事没有办好。（坦熹）