同一个联通，不同的政策
----再说小灵通转网
文·王彦辉（邢台飞扬心理咨询中心）
看一下联通石家庄公司的小灵通退市政策：
1携号转网
2转网即赠120元话费
3和小灵通一样便宜的转网优惠资费
4以前的靓号，现在免费提供66、88二连号，并减免最低消费。
5可证明信号不好的，允许退网或转网，减免3个月月租费。（摘自《燕赵晚报》）
联通邢台公司的做法，依然是携号转网、交话费赠手机，且手机机型单一。转网后，以前的短信时有转发不全或转不过来的情况。小灵通基站信号越来越差，没有任何说法，最近一次的行风热线中回复说，信号不好可以转网。都知道可以转网，问你信号不好有啥说法呢，你说可以转网，真能糊弄客户。
联通邢台公司的这些做法，都是自毁形象。还精彩在沃呢，恐怕是再精彩也卧。
现在电信运营商之间的竞争越来越激烈，小灵通用户做为联通公司忠实的顾客，理应是积极争取的客户源。多年来，小灵通用户为联通公司的发展也算立下了些功绩。应该给予更便利的政策，积极配合小灵通退市。只要政策合理，这些客户都会再次成为联通公司的客户。
更多其他用户也在观望联通公司如何处理小灵通退市的问题。处理的好，表明联通公司的整体服务态度值得信赖；处理不好，就可能带动一批在网用户弃而转网。这里面的得失关系，是不用细说的。
联通邢台公司借城市拆迁之名，对信号不好进行合理化，甚至有意停止基站正常运作倒逼用户转网，是极其失败的作法。在用户多次反映，媒体多次曝光的情形下，联通邢台公司仍我行我素，实在是店大欺客，毫不把客户利益放在眼里了。
退一步，天高地阔，名利双收；硬逞强，风声水紧，名败利空。小灵通客户的诉求并不高，让一让利又何妨？
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