*大多失败者都是低头苦干，不讲细节潜规则，而细节往往决定成败。其实，把问题想清、把事情做精，世上没有几件做不成的事。“莽汉做事法”时常存在于某些人身上，他们收到的结果就是狂干后的瘫倒。

    *有的时候领导批评你，你大可不必耿耿于怀，相反，如果什么时候你发现领导变得对你客客气气了，那可要留神，因为客气的最重要的原因就是他没有把你当作“自己人”。在上司面前做事，能力的重要性是无庸置疑的，而态度是否诚实顺从却常为人所忽略，其实这也是职场基本功之一。

    *要会做，还要会说，不要让专业术语掩盖了你的通达，也别让几句不经意的牢骚毁了你的功劳。要分场合，知深浅、懂分寸；赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。对领导个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细大咧咧的领导可用玩笑建议法，喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等。事实胜于雄辩，行动胜过语言。

    *你愿意与一个滔滔不绝，需踮起脚尖才看见的人交往吗？那么别人也不愿意。优越感是对他人自尊与自信的挑战，没有人会喜欢。高人说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”

    *细分析那些在社交场合广受欢迎的人，其实只是渗透了人心的微妙，留意了一些不被人注意的小事。不要一上手就要成大业、揽大事，不好好打基础，谁又认识你是何方神圣？人们信服你，才可能对你长久地支持。人们习惯于同情弱者，对过于完美的人和事总是心怀警戒，暴露些小缺点，出点洋相，反而可以增强你的亲和力。

    *在某些特定的情形下，巧妙的谎言可以活跃气氛，消除尴尬，顺利地进行下一步的沟通。记住，领导的面子永远比你的面子更重要，作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，你们的关系就可以上升到一个新的层次。

    *别以为献殷勤是小人的作派，尊老敬贤是应有的的礼貌，只要做得自然贴切，就没有拍马屁之嫌。“不忠于小事者，必不忠于大事”，这大概是多数在上位者用于评判下属的一个准则吧。责任也是有限度的。不是从一开始就随随便便地表示负责到底才是有责任感，而是负自己该负的责任才对。对于不在自己职责范围内或自己办不了的事，要学会用软招推辞。

    *其实，接受也是一种美德。这表示你敞开自己的心扉，露脆弱的自我，愿意与人保持愉快的来往。世上最大的空耗之一就是与人反复争论，争论的结果使双方比以前更相信自己绝对正确。要是输了，当然你就输了，如果赢了，你还是输了，因为争论赢不了他的心。即避免与人争论，就能让你获益不浅。

    *分析有些人与同事相处不够融洽的原因，未必有什么深仇大恨，常常是不够随和的个性，不够谨慎的言行细节导致了关系的紧张。