钻头公司认为自己卖的是钻头，实际上，顾客买的是钻孔。不要问“我们的产品和服务是什么”，而要问“我们的产品和服务代表着什么”？弄清楚自己到底做的是什么生意，这并不简单。传统的新闻媒体、网络的、报纸的、杂志的、电视的、广播的、社区的、终端的从业者们，你们到底在做着什么行业，卖的什么？