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承诺在当今的社会需要高频率使用,因为得到承诺的人需要一个期待或者希望,当然承诺也需要真诚。而真诚却越来越艰难,承诺也越来越难以兑现。
今天的早晨的马斌读报讲述了山西绛县的一位副县长承诺三日内解决拖欠农民工的工资问题,否则从县财政拿出12万元来发农民工的拖欠工资,可以想像当时农民工一定是感激涕零的高呼青天大老爷了,然而一年多的时间里工资没有兑现,而县长却戏谑的说:“那怎么能作数呢?”
县长的一句话轻松简洁,但是他却使政府失去了公信力。一个副县长的话也许对政府的公信力的抹黑象液晶上的一个亮斑而已,然而如果更多的县长,乡长,村长,父母尊长的承诺失去公信力就是一个可怕的事情了,那时人类的心肝就真的开始退化了。
我和女儿从来要守承诺的,拿麦当劳和大灰狼来哄孩子的办法我是绝对不会用的。信守承诺就是守卫真诚的一个积极行动。
我的销售生涯里最大的感触是当你信守一个似乎无所谓的承诺的时候,别人的感激和尊敬也许比听到更多的‘谢谢’还真诚。
大约是2003年的夏天,我答应天津一个客户下次送一件T恤给他,结果我再次拜访前准备目标的时候发现,上次的访问记录里承诺的T恤,我取消了那次拜访,因为我认为别人会小看我的承诺。
一周后我准备好T恤来到客户处,拜访非常顺利,因为我见面就拿出了我承诺的T恤,并表示上一周我因为忘记了,而没有进门来时,我看到客户发自内心的笑容,“你们这样的法国公司还真讲究,这点小事你还这么在意。”客户的满意使那次和以后的拜访都非常顺利。
生活同样如此,作为一个经常出差的销售人员,记得对家人的承诺是非常重要的。记得注意安全,记得不要饮酒,至少不要喝多了损害身体,更要记得忠诚不要胡来。
我们努力的信守承诺,努力的真诚着。
但是科学家很明确地告诉我们,普通人在10分钟的对话里有五分之一的时间在说谎,而具有大学文化的人,10分钟里说谎的时间竟占三分之一。科学家们的这一发现,真不知让我们高兴还是败兴。
现代人经常会面临一个问题就是,我相信谁,谁相信我。大有世人皆醉独我醒的味道。
美国大片《真实的谎言》上演后,很多的人找到了撒谎的借口。的确真话有时候太难接受了,“告诉晚期肝癌患者说——完了等死吧。”“告诉你的朋友——你的口气太重了”“告诉一个期待升职的人——没戏了,做一辈子这职位吧。”该委婉还是委婉些吧。
今天一些官员犯罪者的胆子越来越大,手段越来越高,他们人前一套,人后一套,台上一样,台下一样,不能说和他们有过良好教育背景而使他们有恃无恐不无关系。他们贪心膨胀,整天撒谎,他们天天演戏给人看,却以为看戏的都是傻子。
一屁三谎——形容人撒谎的频率高,这话听起来有些糙但是确实是对说谎者恰当的描述。
以前我曾经用这样的方法对付健忘的人,每次的会谈后,以备忘录的形式要求与会者签名,果然效果不错。
后来我也经常将给客户的建议以正式文件的形式交给客户,效果也很不错。
在2002年公司的桂林会议上有幸作为销售代表的代表之一向同事讲述自己工作体会时,概括的将书面文件的做法总结为:“写在纸上的都是真理”。我知道这样讲也许很不准确,但是是一种体会,我戏谑的总结和调侃式的演讲,自然也得到了几次颇为热烈的掌声。那次我的真诚和调侃自然也成就了非著名的罗伯哥的几分虚名。
后来我也听到了某位仁兄颇为真诚,又略有酸葡萄意味的总结,“谁说写在纸上的都是真理,纯粹放屁。”我也真诚的笑了一下,全当听到了屁。后来此位仁兄也开始在纸上书写真理了,经常在客户停车场里工作销售员出差一周只一件白衬衫打发一周,令人不解,是人装套子了,还是汗腺长舌头上了,其中奥秘,深呐。
我一直没告诉他,写在纸上的都是真理这个总结是TONY帮我的。这就是我的不真诚了,可是我用自己的不真诚换来了别人的真诚的“纯粹放屁”。再后来他不在了。
以上故事纯属虚构,如有雷同纯属巧合,切勿对号入座。
话题又扯远了,还是回来说承诺吧。
政府号召建立诚信社会,为什么?显然是因为现在缺乏诚信,为什么要学习雷锋,因为雷锋太少了,如果大家都是雷锋了,还用学习吗?
美国为什么要《拯救大兵瑞恩》因为美军缺乏彼此救助的精神。我们为什么要《亮剑》因为我们正在失去亮剑的勇气和精神。
每个人都该记得自己的承诺,对工作的承诺,对家人的承诺,对朋友的承诺。
今年大家需要记得的几个大承诺是要总体控制房价水平的虚高,要实现农民工子女就学,要打击职务犯罪。
努力的用真诚信守承诺吧。也许还有很多的谎言要说,意识到了就开始学着真诚吧。只要每天都努力一些,一定会好的。
题目太大了,讲的太空洞了。讲的太多做的太少,还是行动吧。