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“灾区群众相互之间也可采取一些必要措施进行心理危机干预治疗。”几种简单有效的方式：

第一，无言地陪伴。在危机事件后，当事人都有恐惧的心理。此时，很多人以为需要说一些话来安慰他，其实这是极其错误的做法，真正有效的是陪伴当事人。此时默默无言远胜千言万语。

 

第二，无条件地倾听。让当事人说出心里话，像倒垃圾一样把内心深处的不好的感觉、想法不加掩饰地表达出来，能够让他们在一定程度上释放内心的不安、焦虑。

 

第三，给予当事人关怀和理解。有时一杯温水胜过千言万语，手中感觉热水的温暖及眼见关怀的动作，这才是他们最需要的。

 

第四，无条件地接纳哭诉者。错误的做法是叫他们不要难过、不要哭泣，正确的处理方法是给他一张面纸，给哭诉者以被接纳的感觉，心中的伤痛才能得以缓解。

 

1.灾难过后，对于不同处境的人员会有哪些心理冲击？
* 幸存者：亲身经历生死关头之后，余悸犹存是相当普遍反应，也可能在逃过劫难之后，觉得当时没能救出身边的人，现在自己苟活在世，对不起死者，产生罪恶感或厌世感。
* 救援人员：日以继夜投入救灾，除了体力透支之外，目睹越来越多的人员死伤惨状（扑鼻的尸臭、残肢断臂、死者恐怖的表情等），而产生错愕、挫折感、内心疲惫，甚至愤怒，都可能爆发。
* 罹难者家属：焦急、哀伤的情绪十分常见，当亲人获救的希望落空，愤怒、指责可能接踵而来。
* 社会大众：间接收到灾难讯息的民众，内心蒙上阴影，忧郁情绪可能久久不散，对未来丧失希望。

 

2. 灾难的幸存者如何减轻负面心理，并从灾难的压力中尽快复原？
灾难事件刚发生时的处理，目标在降低紧张度，恢复安全感及适应能力，包括：

（一）心理专业人员 / 亲友可帮的忙

- 倾听受灾者的情绪。能用话语把情绪说出来是最好的复原良药，不要急着给建议，而阻碍他把情绪说完。

- 尊重他复原的步伐。不要急着让他恢复情绪。

- 旁人对受灾者的情绪有所了解及接受。

- 提供安全协助（包括住所、资源、信息），尤其灾后有许多实际问题要处理，可帮忙收集信息。

- 鼓励受灾者表达自己的需要、情绪，成为复原的发起者。

- 协助受灾者评估问题，找出适当解决方式。

- 协助亲友避免过度反应，如躁动、自伤行为、酗酒等，若出现这些情况，协助找专业人员处理。

（二）自己可帮自己的忙

- 避免、减少或调整压力源：比如少接触道听途说，或刺激的讯息。

- 降低紧张度：和有耐性、安全的亲友谈话，或找心理专业人员协助。

- 太过紧张、担心或失眠时，医生可用抗焦虑剂、助眠药来协助你，这只是暂时使用，但可有较快安定的效果。

- 做紧急处理的预备：逃生袋、电池、饮水、逃生路线等，多一点准备可让自己多一份安心。

- 这段时间会有很多混淆的情绪及事情要面对，先从最重要、较容易完成的部份着手，不要一次处理太多事。

- 不要用酒、毒品。

- 不要孤立自己。要多和朋友、亲戚、邻居、同事或各种宗教、心理辅导团体的成员保持联系，和他们谈谈你的感受。

- 规律运动，规律饮食，规律作息，照顾好身体。

- 学习放松技巧，如听音乐、打坐、瑜伽、太极拳或肌肉放松技巧。

 

3. 儿童受创伤后有哪些信号，心理专业人员如何提供帮助？

☆ 什么是创伤？

创伤是指孩子在没有准备的情况下受伤或看到意外发生，如地震、车祸、火灾等，所造成心理上的后遗症，进而影响孩子的日常行为及以后的人生。

☆有创伤的孩子会有什么行为？

受创伤的孩子会变得很胆小，很黏人，很容易被吓到，他可能对以前喜欢的活动没有兴趣，变得容易分心，也很爱哭，爱发脾气，不听话。

有的孩子反而会变得很乖很懂事，但是晚上却会作恶梦、睡不着或尿床。

有些孩子会在意外发生过一段时间后才有这些行为，有些孩子只会出现其中的某几种行为。

☆ 复原过程

* 意外刚发生，孩子可能有的行为——

有的孩子：木然、没有反应、变得特别听话……等。

有的孩子：爱哭、爱闹、很黏人、恶梦、失眠、容易受惊吓……等。

心理专业人员能做的：让孩子相信你会保护他。

* 意外发生后一段时间，孩子可能有的行为——

作恶梦、故意惹大人生气、一直说意外发生的经过、在玩的时候重演意外发生的情形……等。　　

这时候孩子会在内心里问自己：“为什么是我？”“是不是我的错？”“是不是因为我太坏了？”

心理专业人员能做的：帮助孩子了解他的害怕和难过，让他说出来或用其它方式表达出来。

* 复原后期，孩子可能有的行为——

开始回到正常的生活情形。

心理专业人员能做的：帮孩子做复学的准备、让家庭回复到以前的生活情形。

 

心理专家称，未掌握心理辅导技巧的志愿者很可能越劝越糟，有些话绝对不应对灾民说

 

 

要说什么？

 

□这不是你的错。

 

□对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。

 

□你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。

 

□你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。

 

□你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。

 

□看到这些一定很令人痛苦。

 

□你现在的反应是正常的，你不会发疯。

 

□事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。

 

□你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。

 

 

不要说什么？

 

■你能活下来就是幸运的了。

 

■你能抢出些东西算是幸运的了。

 

■我知道你的感觉是什么。

 

■你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。

 

■你还年轻，还能再有一个孩子／还能再找一个伴侣。

 

■你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。

 

■她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。

 

■在悲剧之外会有好事发生的。

 

■你会走出来的。

 

■不会有事的，所有的事都不会有问题的。

 

■你不应该有这种感觉。

 

■时间会治疗一切的创伤。

 

■你的生活还要继续下去。