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乘着高铁去旅行

(2011-01-20 09:34:34)
标签:

旅行

高铁

沪宁线

高姐

服务

分类: 沿途采撷

乘着高铁去旅行
这不是一次纯粹的旅行,因为一个会议,给了这次出行的机会。这是一次时间短暂、路途不远的出行,出行的方式很多,但我们选择了高铁。

 

选高铁当然要选耗时最少,只需1小时15分钟就能到达“魔都”的真正高速的高铁。沪宁高铁班次很多,但耗时大都与动车相当,甚至不及动车的速度,空有“高速”之名(平均速度只有 139公里/每小时,比沪宁线上最快的动车还慢13分钟,全程需1小时57分),却有票价高出60%之实。唯有一早一晚两次列车:G7001G7028,勉强属于350公里/每小时的高速之列。于是,我们选乘G7001去,再选乘G7028返回。

 

清晨,顶着寒风,站在马路边等车。这里离火车站很近,公交车很多很方便,打的去实在没必要,也不忍心不低碳。低碳是时尚,时下流行“三天不时尚便面目可憎”。再说,咱也得为老板省点不是。

 

大清早的,高铁候车室里三三两两的没几个人。人们都是掐准了时间,来了就匆匆进站。进站如同进地铁,将磁卡票在通道口刷一下,只要到了检票时间,机器就可以自动放行进站。

 

快要到G7001的发车时间7点了,天还没有亮透,站台上除了奔走的旅客,还有等候随车的“高姐”。她们身着漂亮的制服,戴着别致的帽子,个个在北风中美丽冻人,好“色”(摄)的我竟被迷住了。

 

G7001没有失言,尽管350公里/小时的高铁标准没能完全实现,但承诺的1小时15分钟的耗时一分不差,815分,我们准点飞奔到了魔都——上海。三天后返程,乘坐傍晚18点起“飞”的G7028,依然很准时地在1915分钟抵达南京。

 

尽管如此,此行还是有点遗憾,那就是没能在乘“飞”的过程中拍一张“高姐”MM的照片。不是我懒,而是一路上,见她们一面如见仙女般艰难。去时还好,遇到她们来查票,匆匆中,却没顾上拍照,之后,再没见到她们的芳容。指望返程时补上,以至上了G7028后啥也不敢做,不敢收起相机,不敢喝茶,甚至不敢将座位往后靠,双眼紧盯着自动开启的车厢门,只要门一开,就以为会是“高姐”仙女下凡。但一次次门开门关,一次次地盼望失望,终没见到她们的踪影。她们没来巡视车厢,甚至连查票的环节也减免了。二等座位的2号车厢成了被她们遗忘的角落,成了无人服务车厢。

 

也不能说是完全无人服务。身旁的伙计,在脱大衣时一不留神将小桌板的水杯碰了一下,茶水撒到地上,乘务员来了指责“你怎么搞的?”严厉有余而不见传说中的“每次出乘前15分钟必练”的仪态与笑容。从着装上看,这位乘务员不属“高姐”,但五官端正长得还行,可我仍然觉得她很难看,拍照的兴致荡然无存。摸摸口袋里昂贵的车票,不知除了速度,我们还交易到了什么?

 

曾经听说,高铁的软件——服务是一流的。为了能在短暂的旅途中向旅客呈现服务的光彩和魅力,她们提出了服务要“分秒出彩”。首先要“三到”——眼到、口到、行动到;其次要“三心”——用心分析旅客心理、用心观察旅客动态、用心了解旅客需求……呵呵,权当传说。

 

在硬件上,高铁基本实现了令国人骄傲的“中国速度”,勉强实现了沪宁线上一小时都市圈(当然那些139公里/小时速度的“史上最慢高铁”除外);但在软件上,怎么体现“中国质量”,怎么实践“服务一流”,看来远非易事!让“高铁”飞,谈何容易!

 

倒是股市让人欣慰,连续阴跌、暴跌之后,在春节长假即将到来之际,在调控新政频频出台的不确定背景下,昨日竟在南车、北车们的带动下,竟然一齐“飞”了起来,这可是晴雨表啊,国人的希望,似乎在股市超跌反弹中从铁道老大那里有了希冀和梦幻……

 

江南下雪了,春运开始了,祝愿即将踏上春运之旅的家人和朋友们旅途平安,顺心如意!


乘着高铁去旅行

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乘着高铁去旅行

 


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