柜台取款三千 一数竟少四张

400元插翅飞了？

    这里讲述的是我在招商银行太白路支行亲身经历的一次真实奇遇。。。

    上午11点多到综合业务窗口取款3000元，看那位男性工作人员手底还算麻利，临结束还给他按了“满意”的评价，收获一声“谢谢”。为了不影响后边顾客办理业务，就挪到紧邻窗口的另一暂停业务的窗口点钱（没有离开柜台），发现只有26张，觉得纳闷，再数一遍，还是2600元。问刚才办理业务的工作人员，他指着数钞机上的数字说，刚才他数了30张，并说我已经离开他的窗口，他只有说“对不起”了。看我一再坚持，他才又用数钞机数了刚才给我取钱后剩余的钱，并确定地说他的钱数无误，又再次对我说“对不起！”然后不再理睬我，看那样子，就好像是我把钱吞了似的，总之与他没关系。

    我心里思谋，由于出门办事，我口袋里本身就有2000多元百元大钞，如果没有监控录像，我今天怕是得让这业务员给讹了。就在我们理论的时候，窗口外有工作人员关切地提醒说，可以调用监控录像寻钞，这一提示给了我莫大的希望，在我确认有监控系统之后，就更加坚定了要讨回清白和400元的决心。

    此时，柜台里面也很忙乱，有位业务主管走过来，竟然在那位男业务员的桌子底下陆续发现4张100元！这时，先前那个坐着对我不予理睬的男业务员马上不好意思的站起来连连点头说“对不起”，并劝导我不要生气，说“生气会伤了身体”——这小子！差点把我给“黑”了，这时却像日本鬼子一样假惺惺地说起了“对不起”——我就是不明白这职业化了的“对不起”前后两次从他口里说出来咋就那么轻率和容易？

    这么“粗心”的人坐在银行上班，让人如何安心？此后有位工作人员安慰我说，那位男营业员经常会出些小差错，希望我能够原谅他。我本来也是息事宁人之人，但出于对储户和银行负责，我还是颇费周折地拨通招商行“95555”服务电话投诉，希望能够通过监控录像检查那400元是怎么长翅膀飞到业务员桌子下面的。

    招行深圳总部答应说，他们会将我的意见转达。下午，太白路支行一位女士电话回复说，经他们调阅监控录像反复观察和分析认为，当数钞机将4张100元数到桌子下面时，那位业务员正在盖印章，可能没发现，并一再向我表示歉意——这个歉意应该是诚恳的，我权且表示接受。顺便一提的是，事后我将这次亲身经历讲给一位有着几十年丰富新闻从业经验的老新闻前辈，那老头子竟然语气固执地说“不可能有这种事！”——这回我算是真的彻底无话可说了。

    经过这次奇遇，我心里好生困惑与担忧。。。感谢现代科技！感谢监控录像！也提醒大家以后在招行取款时多长个心眼。