监理工作的原则是以下十六个字：

严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律。

这个无需多说，教科书上说的太多了，大家遵照执行就是了。

监理的产品是什么呢？

历来众说纷纭，我比较倾向于行业的一种概念---

监理的产品一半是服务，另一半是资料。

我来讲讲这个概念：

    国家对监理行业的定位就是服务业，监理开出的发票就是服务业的发票，说是监理是服务业估计大家都没法反对吧？

    既然是服务业，大家就要搞好服务，我们要理解甲方的可能的无知或者武断，如果甲方特别明白就没有聘请我们的必要，如果是我们出钱去饭店吃饭我们也会对饭店的饭菜和服务进行挑剔。所以，我们要学会换位思考，工作中的懈怠如迟到早退，好吃懒做、管凉不管酸的态度都是极其错误的，我们某些人某些时候和我们的服务对象（甲方）吵吵闹闹软磨硬抗就更是非常错误的。开饭店的不能挑剔顾客的饮食习惯，我们不能挑剔甲方的种种行为，大家同意否？

    勘察单位的产品是一摞子勘察报告，设计院的产品是几本子施工图，施工单位的产品是成型的建筑物，那你监理的产品呢？仅仅是无形的服务吗？今天甲方高兴说你的服务好，过些天甲方某个实权人物说你不好，那拿什么证明自己的服务好呢？工程有了瑕疵，政府主管部门问责你的时候，你拿什么证明你做了该做的事？所以，每天的监理日志、监理通知、安全资料、会议纪要、各种报验和专题报告都非常重要，一定要记录详细保留完整。

    监理产品的另一半是资料，大家必须正视，做好了各种资料的及时签发、整理和归档，我们的监理工作才是合格的，请大家认真思考并履行之！

                      ----杨合英与大家共同探讨