早上开车加油，因为从家到单位的加油站，似乎都在马路对过，特意找到和平东路广安街东一家加油站，进的站来没人招呼，按按喇叭还没人搭理，自己开到一个油枪附近，问候加油的服务员，人家说：那边，这边只加气！我又开到一边，问另一个小伙子，这边能加油吗？人家装聋作哑，再问，你这是不是自助加油站？人家说，不是不是！说了不是，还是在一边愣着傻乎乎地！我一生气，给加油站送钱来，还这么招他们不待见，走为上！

     边走边想，这家加油站是怎们啦？老板没发工资？还是员工们吃了火药？刚才明明加油的车不是很多，明明可以热情点勤快点的啊，就算是车多人多排队，只要稍微勤快点热情点，把顾客安顿好也不至于把送上门的买卖气跑了啊？然后找了另一个加油站，加了三百元汽油了事！你说说，大清早的，受他们这么一通折腾，劳神费力的，我以后肯定不会再去这家加油站了。

     回公司我还在想，作为服务业就是要勤快热情，要把顾客当做上帝，把顾客等待的时间照顾好，把顾客的情绪照顾好，我要是开加油站，我一定把员工的待遇先搞上去，把员工的业余生活关心好，让员工们快快乐乐，让员工们把快乐感染传递给每个顾客，实打实地把员工当做自己的兄弟姐妹，通过员工把公司的软文化把公司的快乐理念传递到每个顾客，如果让顾客久等了一定要表达歉意。我们做工程和做加油站是一样的道理，没有任何理由得罪顾客，生意不做赔本的，生意可以不做，但是朋友还是要做的实在踏实。