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 说实话笔者也是尼康的用户之一，对尼康的数码单反也很喜欢。今年的3.15晚会爆出的尼康D600黑斑的问题。其实经常拍照的朋友都知道CCD易脏是难免的，尤其是喜欢更好镜头的朋友，以及在一些恶劣天气下拍摄都会出现这种问题。不过像D600这样拍摄10张就出现黑斑，而且是刚清理之后又出现黑斑就肯定是不正常的。笔者使用的D3X也常常出现黑斑问题，这恐怕也是长期使用之后的密封衰退的原因之一，因此每次拍摄之前先清理CCD已经成为一种习惯了。即使如此，最后成片之后，还需要修饰那些不经意冒出来的黑点点。

  令人难以接受的是，尼康对央视315曝光的问题表现的并不积极，甚至消极。尼康的微博发出一则消息是：尼康中国非常重视央视3.15晚会关于“尼康D600”的报道，尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息，公布相关售后服务跟进措施，并在全国售后服务网点积极对应。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度，继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务。

   其实当央视315晚会播放的时候，笔者的微信朋友群已经开始传出针对尼康的申明版。和尼康微博发布的消息大意相似。而尼康的申明也是敷衍了事，虽然承诺给用户清洁和更换组件。但正如315晚会曝光的有用户更换了快门问题依旧，说明D600本身的设计的确存在问题。

    近年来，随着智能手机的快速普及和流行，数码相机基本已经退出历史舞台，目前微单和数码单反在一定程度上还有一些数码爱好者和摄影发烧友喜欢。不过，真正的大众市场已经越来越远离了相机，转而通过手机或者平板等随拍。在去年下半年的时候，尼康也下调了其全年获利预估和高端相机的销量预期，因该公司与其它日本相机生产商一样，被中国和其它海外市场经济成长放缓程度高于预期拖累。值得留意的是，佳能2013年的财报全年营业总额同比增长7.2%。

  尼康总裁冈本恭幸(Yasuyuki Okamoto)曾表示，“在欧美市场上，无反光镜相机与单反相机相比的销售未能取得增长。而在亚洲，这种相机因其重量较轻而颇受女性用户欢迎。我们原本对其他地区市场拥有较高的期望，但喜欢相机的消费者倾向于购买单反相机，哪怕这种相机很重。”由于消费者投向配备高分辨率摄影功能的智能手机，卡片相机销量惨淡。

   相比自己的竞争对手佳能，尼康的业绩表现一般，市场受关注度和产品线也不如佳能宽泛。如今又爆出问题机型，更主要的是尼康的服务保障不能让用户满意。这无疑会影响尼康在中国市场的销售预期。本来尼康的高端数码单反相机在市场上也拥有不错的口碑和市场占有率，不过当D600出现问题之后，尼康对消费者的态度过于消极，虽然自身推出D610来填补市场，但已经购机D600的用户权益得不到保障，这也会让用户对其品牌的信誉产生怀疑，进而影响其在用户心目中的位置。这都将会给尼康带来一定的影响和市场预期。

  众所周知的原因，由于智能手机的快速增长，尤其是拍摄能力越来越强，这都会给数码影像公司带来压力和直面的竞争，这也是为何佳能、尼康、索尼、奥林巴斯等数码相机制造厂商都出现了一定的业绩下滑的原因所在。虽然个别企业还保持着一定的增长，不过多数企业的日子并不好过。尼康本来一直和佳能竞争在影像市场的江湖霸主位置，无论是微单市场，还是高端数码单反市场竞争一直很胶着。这次尼康出现质量问题，对于其和佳能的竞争中无疑会处于劣势。

  其实更主要的是，在移动互联网市场，传统的数码相机厂商面对着更大的竞争对手是手机厂商，如果不能挖掘出细分市场，并且在专业性方面给出更强悍的技术提升能力和服务体验的话，发烧友的热情遗失的时候，对于影像厂商来说，未来的日子会更加难过。如果尼康不能正视中国用户的需求和服务体验的话，未来或许丢掉的市场将会令其悔恨不已的。

   在笔者截稿时，又有消息传出尼康改变了态度，对中国用户承诺如果维修之后还有问题可以更换尼康新产品。如果尼康能转变自己的观念和服务理念，才能得到用户的持续追逐，否则只能试自毁前程。毕竟中国的数码相机市场，包括数码单反相机和微单都有庞大的用户群。而我们也看到，当央视315晚会曝光了尼康D600问题后，上海市工商局16日要求尼康停止销售数码单反相机“D600”。据悉，在17日的东京股市，尼康开盘后即出现下跌。如果尼康在中国市场失去用户信心的话，那么对尼康的打击是致命的，因此转变服务思路才是尼康应对用户的最有效手段。