文 小刀马

       固网运营商的用户数一直在递减，固网运营商把用户流失的原因归结为移动运营商的掠夺，因为用户都跑到移动运营商那里去了，因此自己的用户数才会不断地减少，但很遗憾的是，我们的固网运营商却很少思考，为什么用户要抛弃固话？症结究竟在哪里？

       一味地把责任都推到移动运营商那里显然是不公平的，我们的固网运营商很少从自身找问题，目前，国际惯例已经存在固话不收取月租了，但是我们的固网运营商除了在收取电话安装费、使用通话费之外，还要收取月租费，原因是不使用电话也要占据网络，网络需要维护，需要费用，因此月租就不能不收？

       于是我们看到，人大代表也开始建议，我们的固话月租费应该逐步取消，其实在移动用户大幅度增加的今天，我们固网运营商的动作太慢了，太跟不上时代的发展步伐了，如果早一点取消月租费，那么就可以使自己的用户流失变得缓慢许多，甚至有可能增加，而拥有用户就会为自己的增值服务提供潜在的收入，这一点我们的固网运营商是否想到？

       更何况，月租费的取消完全可以用变相的套餐或者包月来取代，收入并不一定就会真正地降低。如果取消了月租，那么用户就不会轻易地流失，毕竟固话和移动电话相比也有自己的一些独特优势，并不是一无是处，如果固网运营商以套餐的形式来弥补月租费的消失，在留住用户的同时，也为自己开展新的业务拥有了用户基础。

       宽带的流行使固话拥有了一个独特的视角，但是如果不能取消月租，那么将使很多用户对固话心生不满，如今的移动都单向收费了，各种套餐更是比固话还便宜，用户是惟利是图的，如果不能给他们以诱惑，那么怎么可能留在你的阵营？

       人大代表赵林中表示，“在以前，由于安装、使用电话的用户少、成本高，为保障用户线路的畅通和正常运作，需要付出人力、电力以及维护费用，收取月租费还比较合情理。但随着使用电话的人越来越多，经营的平均成本大幅下降，电信行业已经完全有能力承担这种经营成本，而不必再继续转嫁到消费者身上。”

       对于固网运营商来说，如果一直觉得月租费是自己不可抛弃的一大块利润源泉，那很有可能固步自封，陷入越来越被动的局面，众所周知，目前固网的用户数流失很大，移动运营商的策略非常得当，通过各种充满诱惑的优惠措施吸引用户，庞大的用户基础堆积起来的长尾效应，使移动运营商在增值业务方面如鱼得水。

       而我们的固网运营商以为固守着自己的底线，就可以使自己的业绩下滑的慢一些，但是不要忘了，在市场经济中，企业的发展犹如逆水行舟，不进则退，如果不能与时俱进，那么只能是下滑的更快，当用户都跑光了，固网运营商依托什么发展？即使将来获得了移动牌照又能如何？

       如果把责任都推给没有移动牌照，那固网的发展思路本事就有问题，不能审慎地看待目前固话的发展环境，那么用户流失将很难逆转。对于固网运营商来说，转变观念其实比获得移动牌照更重要。