QQ买机票，电子商务的多元化之路

       [中国民航报专稿]：当即时通讯工具风靡网络之后，我们就发现一只小小的企鹅的确给人们带来许多意外的惊喜，它的发展也促成了电子商务更广泛的发展。近日，南方航空公司与腾讯公司在广州宣布展开战略合作，凡通过QQ财富通买南航机票的，都可以在家里网上选座，甚至打印登机牌。据悉，在双方合作后，用户只需登录QQ，即可通过财付通直接定购南航各个航班的机票，航班折扣优惠信息更加准确。同时，用户还可以根据个人需要在定购时就提前选好座位，并且可以在办公室或者家中实时打印登机牌，免去机场排队之苦。拿到登机牌，去到机场就可以直接过安检。目前，包括重庆在内的几十个城市已经开通这些功能。

       这种模式是不是很新奇？众所周知，我们虽然早就知道有网上定票，也知道网上的电子客票办理是怎么回事，一般情况，网上购买机票都是通过中间服务商来完成，或者是到航空公司自己的网站上去操作，支付的手段多数也是通过网上银行进行划价。这种通过QQ一站式的交易还是比较少，更主要的是，现在QQ已经成为现代人耳熟能详的一个应用工具，大量的QQ用户已经使这个小小的企鹅堆积了太多的人气，它所能带来的社会效应是不可估量的。

       很显然，南航和腾讯的合作，实现了航空公司、支付平台以及顾客三方的多赢局面。首先，航空公司节省了中间代理环节的费用和繁琐，借助财付通扩大了用户基础，而且这种交易是在别的平台上实现的，也就是说对航空公司来说，可以省去这部分的投入，不是自己的平台，不需要自己做更多的维护，只要能把自己的系统和对方的平台对接就可以了。其次，腾讯财付通通过此次合作丰富了用户服务内容的提供，众所周知，目前的C2C市场竞争比较激烈，腾讯是后起之秀，市场的份额相对有限，如今开辟了新的模式，自然会对其支付系统有一个不小的促进。当然，对我们广大的QQ用户来说，只要能方便，能有不错的折扣，那当然是越省事越好。

       当电子商务的发展更注重C2C模式的时候，如何沉淀更多的用户一直是商家追求的目标，当初淘宝能够把eBay易趣挤得一筹莫展，并最终退出了中国市场，就是因为淘宝的免费策略沉淀了大量的用户，所以它才能最终成功；如今腾讯拥有自己的庞大QQ用户，如何依托这些用户获得更多的凝聚力是腾讯一直寻求的突破方向，这也是腾讯不断地多元化经营的一个策略，进军门户、电子商务、网络游戏等等都是如此。

　   对南航来说，这也是一种新的尝试。毕竟，电子客票的发展是大势所趋，如果更好地为乘客服务，也是获得自身蓝海效应的最好途径。由于腾讯的庞大用户群，其中不乏一些商业用户，当这个途径可以最便捷地为客户提供一种简单模式的时候，也可以刺激本身客流量的增加，毕竟人气的吸引也是刺激客流量增长的一个因素。

     腾讯总裁刘炽平表示，第三方支付是构建腾讯公司“在线生活”远景必不可少的组成部分，这次与南航的合作让QQ用户能够方便地订购机票，让腾讯的“在线生活”服务更加丰富。近年在“在线生活”策略的引导下，腾讯积极开发除“娱乐”以外的实用在线功能，使QQ的形象更加实用。对于这次合作，刘炽平透露双方都没有定下排他性的合作协议，南方航空可能继续发展其他支付手段，腾讯也可以扩大财付通的合作范围。这是不是也预示着其他航空公司也有类似的市场动作？