从河南到山东，我们需要从北京转机，但就是这一转，让我们在北京整整等了34个小时。

    7月18日，中午到北京已经是11点多，我们到烟台的飞机是中午12：55分，慌慌张张从北京机场2号楼到1号楼，换完登机牌，通过安检却被告知飞机推迟到下午2：10起飞。也好，等不了多久了，到了2：10时，机场地勤却又告诉我们2：10是登机，不是起飞，起飞时间为2：40。

    好不容易上了飞机，一切准备就绪后，飞机从我们的首都机场离开了地面，飞向我们的目的地——烟台。

    在天空中飞行了两个小时 后，空乘人员在广播中通知我们即将降落北京机场。在一场飞行后，我们被安排在了北京的25号侯机厅，等候通知，那时是下午4点多，至此以后，我们再也没人问津。

    晚上12：00多，在我们不停的打听了N遍以后，机场告诉我们我们坐的飞机被取消了，什么时候飞还不定，等候消息吧。要住宿的自己到附近找宾馆……，靠，这就是国航。

   得知国航取消航班，并且在深夜12点多不安排住宿时，我们想离开这里，自己找地方住，由于行李太多，我需要找到一个手推车，好不容易看到一个穿制服的女生，我走了上去。

   “请问，哪里有手推车？”我说。

    “我不知道也。”她说

    “你可以帮我找一个么。”我说。

    “我不知道在哪里给你找手推车，你自己去找吧。”她有些不耐烦了。

    “你是工作人员你都不知道，我怎么能知道呢？”

    “我是实习生，刚来三天，我给别的客人说的时候，别人都挺理解我的，你怎么这样呢？”

    我这才看到她胸牌挂这实习生的牌子，“我怎么你了？实习生就该这种态度对顾客么？”

    “我从XX时候工作到现在，本来不关我的事，你怎么能这样呢？”她很不耐烦的说。

    “我怎么了？况且我是顾客，我从中午11点多等到现在（晚上12点多）我说了什么没有？你怎么能这种态度呢？”

     说着，我离开了，不一会儿，一个穿着制服的男地勤来了，他问：是你要推车么？

     我说是呀，我以为他是专门过来我为我服务的，我心理充满了感激。

     然而，我从他口中听到的却是：那位小姑娘怎么你了？你怎么能这样对她呢？她才来实习三天。一种质问的口吻。

     我一听，来气了：我怎么了，我用很礼貌的口气问他有没有推车，他是什么态度，现在你却来质问我？

    经过一翻激烈的对话后，他说只是想了解一下情况。我靠！这就是国航的服务！

    真为2008年将在我们的首都举行奥运而汗颜。

    为了航班被取消的事情，有多少旅客对这些国航服务人员吹鼻子瞪眼，我一句话都没说，只是静静的等消息，没想到却被这些人质问。靠！国航！

    真后悔没把这两人拍下来！！！！！！

 

晚上1点多抗议的旅客

 

滞留于大厅的人们

 

滞留的人们，徘徊着，该何去何从？