今天（2009-10-14）下午，笔者到位于郑州市农业路与经三路西的“光大银行郑州分行营业部”办理取款业务，到达时是4：35分。
　　笔者把车停在“光大银行郑州分行营业部”的院子里，保安过来恶声恶气的说：这里不让停车。笔者说：我来办理业务。并出示了光大银行的储蓄卡，然后就到大门外等朋友过来一起办手续。由于堵车，朋友也晚了，5：00到的时候，银行已经下班，笔者准备和朋友开车走时，发现车后轮已被锁上。
　　笔者找到保安问：为啥锁我的车？
　　保安答：不让你停，你停了，就锁你的车。
　　笔者感觉事情不对，拿出相机开始记录事件过程。
　　
　　笔者没办法，到营业大厅内找到一个写着“大堂经理”的桌子，桌子后面坐着一个工作人员，在吃肯德基（此照片因保安队长最后作为开锁放车条件，被强制删除），笔者让她协调处理此事，该工作人员说：保安是归“光大银行郑州分行”管的，她们处理不了。笔者再找第二个工作人员，也是同样回答。笔者再问有没领导，回答说都在开会。
　　笔者想自己到楼上找光大银行有关负责人协调此事，保安堵住电梯门不让笔者上楼。
　　笔者在没办法之下，于5：18分拨打110报警。
　　
　　在等待110的同时，笔者再次找到第三个工作人员，并在5：29分拨通了95595光大银行总行服务电话投诉，下面这位王姓工作人员接了95595的电话才答应找领导解决此事。
　　
　　随后110赶到，找保安处理，无果。110两位同志也很无奈，由于执行别的公务，就通知附近派出所来处理。
　　
　　这时光大银行一位被王姓工作人员称呼“朱总”的领导下来，很客气，答应尽快处理此事。但半个小时过去了，“朱总”也找保安说了，但还是不见动静。这个时候已经6：12分。
　　
　　这时派出所的两位同志赶到了，在派出所和“朱总”的两方协调下，“光大银行郑州分行”的“赵”姓保安队长才领着5、6个保安出现，笔者说：你们也锁这么长时间了，你们有什么权利一直锁着我的车不放？保安队长说：我们的地盘我们说了算，不行锁到明天早上。
　　最后，在派出所和“朱总”的劝说下，“赵”姓保安队长才答应开锁放车，条件是“照相机里的照片必须删掉”，笔者没办法删掉了所有保安和工作人员的照片，“赵”姓保安队长这才带领几个保安扬长而去。这个时候已经6：30，笔者的车已被锁了一个半小时。
　　笔者不禁要问：
　　1、光大银行的保安是为银行内部人员服务，还是也为客户服务？
　　2、光大银行的保安应该也为银行的客户服务的啊，为什么态度如此恶劣？
　　3、在各个银行及各行各业都在强调“客户服务”的同时，光大银行工作人员对客户反映的问题竟是一推了之，难道工作人员连自己的保安都协调不了？
　　4、强制锁住车轮、扣留车辆，是公安交警部门的权利，难道光大银行的保安也具有如此大的权利？
　　光大银行，让你的客户寒心！
　　

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