出现老鼠又如何？  

方华

在我居住的这个城市里，有一家酒店的生意特别火，平时你要不提前预约的话，很难去了就有座位。

一天，网上突然出现一条消息，称这家酒店用的是地沟油。因酒店的名气，这一消息被迅速扩散，往日车水马龙的的景象，立即就变成门可罗雀。酒店慌了，在无法查明消息出处的情况下，开始在各类媒体大做广告，坚称自己酒店所用的一切材料皆走正规渠道，属上品，绝无假冒伪劣、以次充好、坑害消费者的事宜。

但“喇叭”喊得再响，市民们好似充耳不闻。人们的心理是：谁知道是真是假？现在的饭店太多了，到哪吃不是一样，干嘛要到它那儿去冒风险呢？于是这家酒店的生意每况愈下，陷入经营困境。

记得听过这样一件事，说是一家旅馆被爆客房内有许多老鼠，立即生意清淡，陷入岌岌可危的境地。这家旅馆也立即在媒体上做了一则广告，内容只是一行醒目的字：“具悉，本店出现老鼠。凡入住本旅馆的消费者，若在店内发现一只老鼠，立奖同样大小金老鼠一只。” 没想到，这则广告一出，旅馆的生意比以往更加火爆。

面对突然出现的一些事件，对于自己的清白，人们往往信誓旦旦地表白；如果真有瑕疵，又常常去掩饰掩盖，以免造成后果及影响。其实，如何表达是有技巧的，那就是抓住公众的心理。在人性的弱点面前，即便“本店出现老鼠”，又如何？               

                                                              

    发：

2011.4.6《兰州晚报》http://wb.lzbs.com.cn/html/2011-04/06/content_258138.htm