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订单协调会在生产管理中的作用

(2010-05-29 09:26:58)
标签:

杂谈

分类: 观点文章
一、 前  沿
      浙江中小型生产加工企业,普遍存在以下生产问题:
  •   订单不能按时交付,按时达交率低;产品质量无保证,返工返修多;
  •   急单处理过程失控,产品流转耗时又耗料;
  •   无效反复工作多,扯皮多,员工效率工资低,人员流失大招工难等等

      诸多问题现象,环环相扣,困扰制约企业主、经营决策层的有效工作,迫使他们忙于内部救火,却放弃了思考、放弃了市场管理、产品管理,致使企业发展缓慢,时而长之,甚至演变成为企业的生存危机。

      长久以来,依托义乌国际商贸城福地,以义乌企业为代表的民营中小企业,前店后厂的模式普遍存在。老板娘个人或老板娘,销售经理带领3-5个营业员,以座商的方式,每年都能顺利完成3-5千万甚至上亿的订单任务。有订单、有人、有厂房、有设备,唯独不能使订单按时正常交付。在市场竞争日趋激励的经营环境下,订单达交、人员流失等等问题使企业生产经营举步维艰。费用成本高,生产无效益,迫使部分企业主产生放弃办厂的念头。

      然企业主痛定思痛,冷静思考后,发现其实企业近些年的积累,又较多的产生于生产加工环节。企业生产产品多属日用百货,日常消费品为主,附加值低,只能依靠低成本,低价走量的方式,实现企业经营。再加上企业品牌、渠道建设不足以及企业主自身的因素,更多的企业选择延续经商办厂模态,希望借助二次创业的想法,唤醒企业,重新整合、规范管理,争取二次、三次创业发展的机会。
二、2321订单管理体系
      “认知企业,服务企业;研究企业,发展企业”是肯思特咨询的使命和价值所在。针对以义乌企业为代表的浙江中小加工制造型企业的订单管理现状,肯思特咨询团队研究设计了贴近企业实际状况的“2321订单管理体系”,一定条件下可以快速、简化、有效改变企业订单管理困境。

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     从订单评审接单开始,建立订单台帐、生产台帐,到订单分解、产能评估转换编制成订单排程计划、物料计划、人力保障计划。为执行实现生产过程的有效控制和订单问题的快速解决,达成提升效率、保证交期的目标,订单协调会和管理例会等内部交流沟通平台发挥了统一共识,协调行动的作用。特别是开好订单协调会,可以帮助企业在订单问题发现,现场协调解决、激励提升士气等等方面提供了契机和平台。订单管理相关工作,比如订单评审、任务布达、问题研讨、方法思考、订单总结等等方面工作在此基础上可以更好、更快的有效开展。
 
三、订单协调会的作用
      企业运营需要厂房、设备、物资和人员,但仅仅只是拥有以上生产资源、硬件设备是无法满足企业正常有效运行的。伴随企业的发展,企业从单一产品、几个工人简单加工作坊式生产起始,工厂产品品种逐步增加,产能扩大,人员增多,企业就必须应时而为,及时调整单一产品作坊式生产组织方式,从简单生产加工企业逐步升级向规模化生产制造型企业组织靠近,法人地位明确,组织架构成型,管理分层分级,产品线延伸,分工作业。
      企业在发展,环境在变化,要让更多的人围绕企业的使命、目标,尽职高效的工作,单纯依靠部门与个人间的非正式沟通,已经不能满足企业高效运营的需要。订单要完成、企业要发展,所以企业必须在现有组织架构体系的基础上,建立一些正式的沟通平台机制,如订单协调会,使形成订单信息共享,人员尽职工作,协调行动,共谋生产的良好局面。
 
四、订单协调会的现状
      现时,也有很多企业定期或不定期举行召开订单协调会或管理例会,但很多会议都是在订单发生问题后被动组织的,会议上参会人员只提问题、不思考解决问题,变相成为企业主、经理人的问题检讨、事故分析、责任追究的问题会议。或老板经理一言谈,唱独角戏;或参会人员围绕事故问题相互推诿扯皮、甚至互相谩骂、人身攻击,开斗争会。
     我们在服务、研究义乌本土企业的会议组织管理时,发现企业组织的较多会议存在以下普遍性问题:
  • 会议目的不清,主题不明确;
  • 会议组织草率无准备,责任主体不明晰、主持、参会人员角色冲突;
  • 会议时间长,议而未决,决而未行,行而未果。
      长此以往,会议流于形式,大家对问题熟视无睹,订单问题反复无止境。极大地打击大家的参会积极性和工作主动性,管理员见会就避,最后企业主也认为会议无用,不开了。从此订单状况依旧,问题频发、矛盾多多,各部门人员思想不统一,或为保护部门或个人的既得利益,或为不断开脱责任,逃避责任,于是乎每个人就有种种理由和解释,最后订单的责任也就变成老板一个人的责任。一个人的战斗,你能赢吗?
 
五、如何开好订单协调会
      根据笔者多年的企业咨询工作经验,认为企业要开好订单协调会等会议,必须要关注解决以下几个方面问题:
1、     对你来说,作为这次会议的成果什么是最有价值的?
这就是你召开会议的目的。比如订单协调会,就要完成订单评审、明确订单任务或统一明确生产排程计划、物料计划、人力保障计划等行动计划或协调进度异常,解决某个订单问题或进行订单总结,内部改进的目的等。
2、     到今天为止,已经达成了什么成果?
要求我们做好会议准备,不开无准备的会议。开订单协调会前,销售、生产、采购等必须清晰订单自己负责阶段的进度状况和客户最新要求,会议上准确地用数据报表进行信息反馈,使业务主管、各部门负责人能准确知晓订单进度状态,以便进行科学分析和决策。
3、     对于作为公司全体成员以及管理团队来说必须直面的挑战有什么问题和担心。
参会人员在明晰订单进度状态的同时,还必须对照客户和公司内部对订单的要求,分析提出公司、部门当下存在的订单交期、品质、材料供应、人员保障等等问题,及提醒后续可能的问题和担心。作为合格的管理者,应清楚在发现提出问题的同时,积极正向思考,同时提出问题的解决方案和建议,供领导选择决策或各部门的改进协调。
4、     为了本公司下一阶段的发展,确立能成为本团队行动指南的共同目标。
每次订单协调会,都必须根据主题重点安排,或完成确认订单评审,消除疑义;或调整修订确认订单排程计划、物料计划等行动方案计划;或专题研讨解决某一订单瓶颈问题及后续工作跟进安排等。
5、     制定能实现上述共同目标并能赢得和谐的行动道路的计划。
会议决议和会议中明确的改进方案和要求,必须由责任主管部门负责人进行跟踪管理,拟定如“产能提升计划”、“质量改进计划”、“招聘培训计划”等等具体行动路线,使要求能落到实处。
6、     什么样的成果是必须达成的?
订单主管在主持召开订单协调会,听取工作报告,协调进度,统筹安排的过程中,须明确下属各部的下阶段订单目标任务,明确订单的作业思路,预估订单工作完成时间及可能遇到的困难。汇总分析各类问题,及时判断、决策或列出需上级支持的事项,会后寻求更高一级主管的支持解决。
7、     谁对上述的行动和成果负责?
明确会议决议要求和行动计划,单纯只规定工作内容还是不够的,责任主体和任务完成时间不明确,还是不能保证任务目标的按时完成。制定行动计划的同时,必须很清晰的明确行动计划执行责任人和追踪管理人,明确时间进度安排和进度完成检讨的机制。
8、     制定如何解决本会议上未能解决事项的系统步骤。
对于本次订单协调会议不能协调解决的问题,可以按常规提交上级部门负责人、总经理的协调解决或支持,也可根据情况由业务部门协调寻求客户的理解和支持。或暂时搁置,明确下次解决时机,通过工作协调、专题研讨或头脑风暴进行解决。
9、     在未来的六十天内我们能取得什么样的突破?
工作中肯定会遇到难题,应尝试一点点的大家一起解决问题。对于有争议的地方和担心,应用强有力的提问鲜明地表达出来,数据、事实,发生了什么,领会到什么,替代方案是什么?围绕公司的使命目标,用行动,用承诺表逐步提升自己,创造新的奇迹。
10、   为了能让大家融入到集体中,让所有人都为公司的目标注入自己的想法和热情,并切身感受到各负责人之间相互合作所能带来的好处,那么应该如何做才能与大家有效的交流。
   -----关注会议成功的五条基本原则:
1)必须有一个共同的内容注意点;
2)必须有一个共同的过程注意点;
3)必须有人负责维持一个开放而平衡的会议环境;
4)必须有人负责保护与会者不受人身攻击;
5)一般情况下,开会时,每个人的角色必须分配明确,责任必须划分清楚,并认真遵守。
----对于会议主持人的角色要求:
1)清楚自己的角色以及与大家的关系;
2)有效的让大家把精力集中于共同的议题;
3)保证每个参会者的参与机会,保护与会者及其观点免受攻击;
4)有效带领大家结束会议并确定具体的行动计划。
       在明晰以上问题要点的同时,企业可以建立一套简单明晰的订单协调会流程制度,配合管理表单工具,要求下属部门人员在一定形式上,开展实践,结合企业日常订单问题的解决,渐进明晰会议主持和参与人员的责任和作用,各部门各有关人员积极的做好会议准备和会议决议方案的落实。以认真负责任的态度解决企业订单的问题,同时大家和谐相处,目标一致,高效工作。
       参照以上方式方法,会议高效而有益,订单有序快速出货,质量水平提升成本费用降低,员工效率工资提高人员稳定。通过订单协调会机制的高效运行,企业赢得公司内和谐的管理团队,通过计划、沟通和实施,以获得本企业预期的成果,构建使顾客和自己满意的框架,订单协调会助你打造真正的生产管理软实力。
 
                           胡永安
2009-11-24
   

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