刚来德国时，对帐单极其敏感。每次购物回来仔细核实帐单，也顺便学习德文。而后发现我家帐单多如牛毛，如仔细察看不仅费时费力，还平添烦恼。因此没多久我就基本不看了——“虱子多了不怕痒”。不过每月大帐单，如房租、水电、电话、车房保险等大致也要看一看：只要相差不大，看过后扔到一边。

　　刚刚下会，打开信箱发现电话单来了。一看把我吓一跳：近一千欧元（人民币一万元）的电话费加上网费。怎么会这样呢？原来我家的电话费加上网费一月从没有超过100欧元的，基本保持在50-60元钱左右，怎么这个月那么多？

　　我想起来了。大概三月份，在家的时候我接到几个促销电话，大致说我家的包月是50元钱，现在德国电讯又有更便宜的产品，包月大概为40元钱，其它条件通通不变。我其实没把它当回事，可架不住对方三番五次来电劝说。我长个心眼，说没法和他在电话里讨论，如果真如他说的是德国电讯的新产品，等我哪天去镇上和他们的营业部细商量。后趁一天没事，我去了小镇，找到营业部营业员问这个产品。对方说：是啊，的确现在这个产品比你家现在的上网速度快很多，价钱还便宜。我反复确认了我以前有的几项服务：可以打市内免费电话若干通、24小时无限上网包月、可以利用网络便宜电话号码打国内长途。得到确认后，我就要了这个产品。结果帐单来了，就成了900多欧元了。

　　我是很信任德国电讯的，至于坑蒙拐骗的事情我也没有那么傻，所以才反复确认后要了这个产品。可是……遇到这样的情况。我首先想到的是应该前去问一问，这些费用究竟是怎么发生的？因为这个月我基本没打电话和上网，怎么反倒话费逗增？我还想，如果德国电讯不认帐，我立即通知银行停止付款，讨回公道；如果再不成，只有对簿公堂了。

　　今天我一早起来就去了小镇营业厅，当我把帐单给营业员看的时候，他也大吃一惊。说即便是德国小公司的帐单也就这个水平了，可我是家庭用户。接待我的小伙子态度不错，让我不要着急，他打电话替我去记费部门询问，打了一圈电话后对我说，现在他们还没有查出什么问题，他已经将我的电话给了对方，希望对方在查清后直接给我回话——必须找懂英语的人。如果还不满意，或者他们不解决这个问题，我可以再去营业部。他留下了他的姓名。说到这，我还能说什么呢？

　　我从营业部出门后就到了银行，告知这笔钱我拒付。对方说，这笔帐要在一周后才能在帐面反映出来，他让我在网上查帐后如发现该帐目，再来一趟银行。德国银行规定只要在一周内发现帐目不对，客户可以拒付。

　　目前来说，我只能在家等待。没想到一通推销电话，让我掉入陷阱，给我带来那么多的麻烦。我只能说人的素质不一样：给我办这件事情的那位营业员就在边上，他看我找上门来就一声不吭。我估计这个产品根本就不适合我，但他没有和我解释清楚就给我办了——因为他也要有业绩啊！可是在坑客户的基础上得的业绩，恐怕不是光给客户带来麻烦，对他本人、对他公司的信誉也是一种麻烦啊。

　　不信，走着瞧。

　　　（下图：德国电讯搞促销活动）