中国银行的大楼再高档不也是靠从顾客身上赚取的利润盖的吗？

    手里的银行卡多得很，可就是缺一张“中国很行”的，在体验过很多中小银行热情有加的服务以后也终于领教了一回大银行的冷若冰霜。

    后天一大早就要乘机前往韩国旅行了，下午便急急忙忙地奔了这家银行。从二环以外一直找到了王府井大街，所有的银行都告诉我手头没有韩币，有好心的顾客告诉我说朝阳门和西单的中国银行或许不需要预约就能换到小币种，不得已之下又开着车前往朝阳门。

    到了朝阳门之后才发现，中国银行大厦门前虽然有车位但都不是给顾客准备的，无奈之下就冒着被罚款200元的风险把车停在了二环路的辅路上。

    三步并作两步跑进豪华而敞亮的中国银行大厅，值班经理还真是有素质，她热情地指点我到9号柜台去兑换-不需要拿号排队。原以为中国银行和其他小银行一样从上到下都能热心地对待顾客，没想到，在这里只有值班经理的服务还算过得去-这不，刚到了9号柜台，一个男职员就告诉我他这虽然有韩币但不能给我换。我问为什么？他回答说先要拿号排队-后来我才知道，他所说的拿号排队其实只是到旁边的柜台先填张表格，再拿一个铜制的小号牌回来等，并非真的要到自动排号机上取号。可是，这位男职员却懒得对我解释这么多-实际上他如果真的犯懒的话完全可以告诉我“请先到旁边的柜台填表”，这样的话我也不至于在超大的大厅里跑来跑去-尤其是完全可以避免把宝贵的时间浪费在拿号等待上面。

    我忽然想起了很多年前在上海火车站排队买票的经历：有一次，我排了好半天的队之后售票员却告诉我她这里不卖我要买的火车票-事实上她旁边的那个柜台卖我要买的票，如果她不说“我这里不卖”而换成“到旁边柜台买”所浪费的吐沫其实是差不多的，可她的回答却让我误以为整个售票厅都不卖我要买的火车票呢。没想到这一次在中国银行又遇到了相同的事情！好在我回到了值班经理处又多问了一遍：请问您不是告诉我换外币不需要拿号排队吗？回答：是啊，怎么？我说：9号柜台告诉我还要先拿号，再排队等着叫号才行!这一回值班经理似乎明白了，9号柜台的人犯了类似上海火车站售票员那样的毛病，就耐心地解释：请您先到9号柜台旁边的那个柜台填张表格再领个小号牌，然后再拿着小号牌到9号或10号柜台那儿等着叫号就可以了。我转身离开的时候，负责任的值班经理还不忘补充一句：不要等广播里的叫号，等柜台里面银行职员的人工叫号。

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    填完表领到铜制的小号牌回到9号柜台的时候，我马上就被9号旁边的10号柜台叫到了号。这一回值班的是个女职员。

    这个女职员脸上带着一脑门的官司，面对着新来的顾客不仅没有“你好”之类的礼貌用语，甚至脸眼皮都没抬一下，更可气的是我问了她一句什么人家姑奶奶连理都不理。无奈之下我就当她耳朵不好使得了，没有再多问。女职员的动作慢得简直象绣花，换给我钱以后需要再找给我几块几毛零几分。我因为把汽车停在了不该停的地方，就对女职员说自己有急事，就不要那几分的硬币了。女职员对我的说辞不理不睬，依旧慢悠悠地数着即使找给我我也未必要的那几分钱硬币，数完之后竟又再次认真地数了一遍，然后把钱递给我，依旧是不抬眼皮地说了句：请数好。

    拿着换来的钱可怜兮兮地离开中国很行的时候我脑海中跳出了这样一个“怪”念头：这么高档的大楼给这些人用真是可惜了啊！

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