柏林鸟瞰.
著名的柏林墙
上个世纪九十年代初,张百发担任北京市长的时候到德国考察城市建设,城市交通也是要考察的项目之一.
某天,张百发一行特地舍弃了接待方提供的专用车辆,而是自行上街乘坐公共交通工具,体验德国的公交服务特色.最后,在回酒店的时候又特地饶有兴致地打了一次"奔的",感受了一回德国出租司机的规范服务.
那天,张百发与陪同的翻译看到路边停着两辆"趴活"的出租车,便走过去上了其中的一辆出租车,陪同告诉了出租司机所去的地方.没想到,出租司机非常礼貌地拒绝了他们,并告诉中国客人可以乘坐前面那辆出租车.
张百发市长与陪同翻译无奈地下了车,正准备换乘前面那辆出租车的时候,陪同无意中抱怨了一句说没想到德国出租车也拒载啊.他这一抱怨反倒令中国的市长对第一辆出租车的拒载原因产生了兴趣.张百发好奇于以优质服务和安全礼貌著称的德国出租在何种情况下会拒载客人,便让陪同的翻译询问.翻译小心翼翼地上前询问刚才拒绝了他们的出租司机,究竟是什么原因令他拒绝为中国客人服务?
听了中国客人的问题以后这位德国的出租司机似乎感到有些莫名其妙,他看起来好象在担心"拒绝为外国客人服务"成为被投诉的理由.这位普通的德国出租司机一边礼貌地表示歉意一边耐心地告诉他们,在德国的城市街头乘坐出租车时应该按照先后顺序乘车--虽然这里只停着两辆出租车,可前面的出租车毕竟是排在自己前面的,客人理应先乘前面的那辆出租车...希望中国客人能够理解.
没想到"拒载"的原因竟然是这样.张百发市长连忙自嘲地说自己很少独自去公共场所,对出租车排队的道理还真不清楚啊.道是在国内对各种出租车已经见多识广的陪同翻译感叹起德国出租车司机对"规则"的尊重与自觉来.事情虽然很小,和国内相比却也体现出巨大的差异,而在行车过程中德国出租司机不抢行不急走急停不随便鸣笛等良好的驾驶习惯同样给车里的中国市长一行留下了深刻的印象...
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