夕阳中的一片秋叶，色彩华丽的有点不真实。俺们把秋天的华彩轻轻捏在手里了。

    一塘残荷，雨声尚未听得，雪事就要将至。人生蹉跎……

    这才是生活化的那一塘荷，呵呵，主人在踩藕，做著名的博山酥锅。

    这几天真的是焦头烂额。被质量问题搞得。

    前天出门，回到家里，一开门，就听到卫生间里传来怪啸，忙跑过去看究竟，原来是水管断裂，水的压力造成的这种声音，谢天谢地，好歹我的卫生间排水系统够好，要不然楼上楼下，损失那可就大了去了。于是到处买水管，我仓库的租户有家卖水暖卫生器材的，拿了两根管子，不贵，想换上，但是拿回来，那个对丝又不争气，我在紧管子的时候，断裂到管子里了，无奈又得去买对丝，听了卖水管的人的建议，用了个黄铜的，避免类似事情再发生。剩下的时间，我老老实实，处理后患，打扫卫生。淋浴房的上面的积水，都汪汪的，于是排风扇不敢开，灯也免了，免得又弄出个冒烟事故来。

    闹心的事情继续发生，在处理完淋浴房上的水的时候，移动了一下淋浴房，才发觉整个玻璃房是扣在浴缸上的，以后洗澡就这么提心吊胆？保不准哪天一碰，就给玻璃罩在浴缸里了。反正这东西买来没几天，推拉门得螺丝就得经常紧，然后是后背的按摩水龙头掉了下来，反正闹心的事情就没有停止过，可惜了我的三千大元。

    说道质量问题真是一肚子的闹心，刚搬到楼上来的时候，水龙头开了几次，就完蛋了。看看那伊莱克斯洗衣机，别的功能似乎好好的，就是那不争气的外壳，现在换成了双色的。还有海尔热水器，在换了4台之后，我终于忍无可忍，换了一台挂式的，好歹还用了两年。丢了的那辆嘉陵摩托车，也是天天趴窝，不是火花塞就是灯泡就是轮胎，尽管我严格按照要求进行磨合换空气滤芯换机油，但仍然经不住人家经常跟我闹脾气。别的就不说了，您有过被自己锁在卫生间里的经历吗？我有过，那锁，质量那叫好，江洋大盗估计也打不开。您想啊，我在里面，卸开了，明明看到那个锁簧，就是拉不出来，当时长期奋战的心都有了，最后用了最笨的办法，用钢锯条在两个小时后，我成功地解救了我自己。事后很幸运不是孩子把自己锁在了里面，我自己还会自救啊。

    经常遭遇质量们或许和我们中国人的习惯有关，我们喜欢一句话叫作“差不多”，差多少我们自己似乎也不知道。做一个简单的数学题吧，您是最高领导，传达一项命令，下属和您认为做到90%就在允许的误差范围之内，从上到下五级的话，您算算，90%的90%的90%的90%，是多少？到最终的执行者那里合格率只有65%多一点。很可怕但是很现实的一个结果。我们的信息在传达的过程中总是有一定的变形的。

    有时候，我就奇怪了，我们替那些洋品牌搞加工搞OEM的时候，就做得好好的；以自己的品牌生产的时候，就可以以次充好了？真的是怒其不争！这一点服装行业尤其厉害。恐怕这点还是观念问题。消费者有时候追求洋品牌，不是崇洋媚外，而是企业的生产观念有问题。

    企业是一个追求高度流程化的团体，而我们国内的企业制度却总是喜欢以权力来解决问题。看看工人和下属，更加尊重的是领导的脸色而非流程和标准，而领导又喜欢攫取住那一点点小小权力不放，用权力去影响质量流程和标准的时候，自然问题就做不好了。不过我说的这一点，似乎是人的本性和咱们国家的社会风气，所以整体凌乱。哈哈，多亏现在有了互联网和电话，信息传达的流程了快了，自然监督能力加强。但看看现在的很多问题，似乎还得需要舆论和权力批示才能够解决。郁闷吧，却也是现实。

    只是说了一点点企业管理中的质量控制的观念问题，说的够长。另外从财务方面说一下质量控制成本和售后服务的成本，那一方面花费得多呢？我想不算自明吧，只是我们的企业把一些显而易见的道理，放到一边去了。