最近几年，“教育”越来越热。不光是越来越被媒体和大众关注，也越来越受到投资者的追捧。

 

    成功的例子很多，新东方常常被当作很多“教育培训机构”的标杆，我本人也很佩服俞敏洪；北京的几家“家教公司”据说每年也有超过10万人次的“流水”；很多人在搞“签约式家教”，一单就是好几万的“生意”，据说达不到“承诺”的成绩标准就退款，但种种巧妙的合同设置，使退款基本成为“不可能”；传统的“吃中介费”的家教公司大多耐不住寂寞了，就象很多“房屋中介”转型为“二房东”一样，也开始准备设计“签约式家教”的合同了。

 

    学习“新东方”，应该学什么？新东方的课程质量是它成功的根本所在。家教公司，要想成为新东方，如果仅仅在“合同”上下功夫，而不去考虑如何提升“课程质量”，最终结果会怎样？换个字号再继续“承诺”？“做教育”，口碑才是生产力。

 

    当然，要求所有的家教公司都去发展、培育自己独到的教学模式是不现实的。如果家长和孩子足够幸运，也是有可能会被家教公司给推荐来一位尽职负责并且有专业水准的家教老师——但这只能靠运气了。作为家长，很难有专业能力去事先甄别出家教老师是否适合自己的孩子。老师不行，可以随时换。可孩子的时间已经被耽误了。

 

    我们6S是幸运的。因为我们已经有了自己的6S教育理念，有自己的以6S学习策略为基础的教学框架，有我们在此理念和框架基础上发展出来的6S全人发展教育模型。这些我们十多年来所积淀的种种理念、理论、方法体系、课程体系，构成了我们现在完整的“知识体”（knowledge body），并且还将继续积淀、成长下去。这些，是我们事业成功的基础。

 

    很多家教机构梦寐以求的“好口碑”，对我们6S来说是很简单的一件事情。短短1个月时间，6S就可以在一个地区培养出一批受益者——6S的学员和家长。大连如此，青岛如此，丹阳如此，克拉玛依如此，徐州如此……这些都是6S的种子。就象刘教授13年前在课题研究时期所做的那样——当年的那一批“种子”，现在很多都已经成材了。

 

    口碑，是靠课程质量而不是广告得来的，“有效”才是硬道理。不过，好酒也怕巷子深，我们需要解决的是：如何让这口碑传的更快，传的更远？

 

    在这里说说徐州6S在市场进入方面的经验。2006年11月，6S正式进入徐州。12月开了两期6S的“种子班”。春节后，种子就发芽了：几乎所有的这些6S学员和家长都成了6S的宣传员。很快，6S和很多学校之间建立了合作伙伴关系，不少学校开始邀请徐州的6S去主持他们的家长学校——这对很多家教机构来说，也是一件只能“想想而已”的事。

 

    培养好口碑，对6S来说很容易，但是，更重要的是心态。要想让6S长期保持很高的美誉度（这是进一步扩大知名度的前提），就必须慎重的对待每一个6S学员，每一个6S家长，就象一开始我们面对自己的第一个学员，第一个家长一样。始终应该清醒的意识到：每一小小的抱怨都会在6S的口碑上画出一道污迹。这污迹，需要我们花费数倍的代价才有可能被擦去。

   

    所以，“教育”不是急功近利的事，“教育行业”也一样。要想做成新东方，就得先去骑自行车刷海报——所不同的是，现在的海报，是刷在人心里的。